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酷骑共享单车押金不能退? 酷骑:百分百可退还

2017-08-25 00:30 作者:卢幼莲 来源:中国衡阳新闻网

  本网讯 记者卢幼莲报道  近日,多位市民向衡阳新闻网反映,他们听闻酷奇老板"跑路",点击退押金后,可押金却迟迟未到账。甚至有市民反映,快两个星期了,他的押金仍未到账,希望媒体介入调查,替大家了解具体。

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  市民刘女士告诉记者,8月23日,她的同事突然跑过来告诉她,酷奇单车老板"跑路"了,押金也不见退还,让她也试试看。于是,她迅速拿出手机,打开酷奇单车窗口,点击了退款。看到退款页面后,她吓了一跳,页面只有"未交押金"几个字。而以前她也退过押金,但是点击"退押金"后,页面显示:押金正在退还中。但这次让她非常担心,"点击退押金后,页面一跳转,显示未交押金,这下退押金的证据都没了,不会真不退给我们了吧?"刘女士焦虑地说道。

  "我昨天中午点的退押金,但今天晚上还没退还给我,从昨天开始打他们公司"400"的客服电话,但是一直没人接,打了至少十几个电话了。"刘女士十分气愤地说,她身边的十几名同事也遭遇了同样状况,押金迟迟未退,客服电话也打不通。她的表妹都退了一个多星期了,押金仍未到账。

  不仅如此,还有众多网友在本网投诉平台留言:"我8月14日就退款了,现在也还没收到押金,电话也一直是繁忙。" "我也是的,退款一个多星期了,难道298元的押金就这样打水漂了。"……

  这到底是怎么一回事呢?记者致电酷骑湘南片区运营中心负责人刘海文,刘海文表示,这件事是有人在恶意中伤酷奇,故意传播谣言说押金退不了的不实信息。导致第三方通道每天资金流动较大,造成公司手续费损耗上万元。而且致使退款通道拥堵,退还时间延迟,带来的不便还请大家见谅。

  对于酷奇老板"跑路"一说,刘海文称,酷奇单车全国排名很高,注册用户高达几千万,在全国76个城市投入车辆累计几百万台,绝对不是一家可以随随便便会跑路的公司。"我保证市民的押金百分百安全可靠,百分百可以退还,请大家不用担心!"刘海文坚定地告诉记者。

  记者追问:"为何现在退款页面更改为未交押金?"刘海文称,这是软件正在升级所致。












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