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工商银行衡阳银雁支行多点发力推进推动企业网上银行快速发展

2017-11-03 08:58:06 作者:翁科林

  为适应互联网金融快速发展要求,促进电子商务市场的快捷支付方式的普及,衡阳银雁支行结合企业银业务发展的实际情况,全力提升企业银市场竞争力,抢抓源头,拓宽渠道,强化措施,量质并举,加快推进企业银业务规模、质量、效益的全面协调发展。

  该行高度重视企业网上银行拓户工作,加强相关业务培训,利用晨会和夕会的机会,向柜面人员以及其他相关人员进一步灌输电子银行的营销意识,不断提升员工服务体验效果和营销水平,进一步增强员工营销信心,让员工明白拓展企业网上业务的重要性和紧迫性,为柜面分流工作、电子银行营销打好基础。

  该行将中高端客户网银渗透率、对公结算户网银渗透率、有贷户网银渗透率等作为重点监测指标,对目标客户进行筛选,实行名单制营销,逐户上门宣传和推介我行电子银行渠道优势,积极引导客户通过电子银行渠道办理业务,努力提高电子银行业务在对公客户中的覆盖率,培养客户使用电子银行渠道完成交易的习惯,增强电子银行业务在机构、公司等中高端优质客户的渗透率和贡献度。

  该行制定精准营销计划,坚持存量客户挖潜转化和新增客户源头渗透相结合的工作思路,以未开通企业网银的存量对公客户为目标,通过推介,大堂经理演示,客户经理回访的全方位立体营销模式,逐户进行企业网银产品的推介,积极开展定向营销,由“坐商”变为“行商”,以周边市场、杨柳汽车城4S店、物流等市场为主要目标,做好新开户企业的网银配套营销,提升对公结算客户的应用效果。

  该行坚持服务与营销并重的经营理念,对电子银行新开客户通过上门、电话、现场指导演示等多种方式提供网上银行安装和日常使用等后续服务,达到发展一户,启用一户,提高动户率,对客户操作过程中可能遇到的问题进行热心、耐心、细心的解答,促进企业网上银行客户数与交易额共同快速增长,提升电子银行品牌认知度,增强对优质客户的服务支持和技术保障能力。

 






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