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常宁老人存折被大火烧毁 农商银行上门帮其补办

2018-05-21 07:47 作者:杨芬 王倩雯 来源:中国衡阳新闻网

  本网讯 通讯员杨芬 记者王倩雯报道 “没想到这么快就上我家办理业务,真的感谢你们!”近日,常宁市烟洲镇二塘村黄官位老人拉着常宁农商银行工作人员连说谢谢。

  原来,今年5月初,黄官位老人家里不幸发生火灾,包括存折、身份证在内的很多东西被烧毁。由于黄官位老人行动不便,不能来营业厅办理业务,只能委托他人拿着烟洲镇派出所出具的身份证明前往常宁农商银行烟洲支行办理存单挂失手续。在了解情况后,该支行即启动应急程序,克服人手不足的压力,安排工作人员上门服务,为老人解决了难题。

  据了解,常宁农商银行坚持以人为本的服务理念,尤其是对于社会弱势群体,包括老、弱、残、障等人群,使之感受服务便利。今年来,该行员工累计为“特种 ”客户上门服务105次,树立了企业形象,温暖了市民的心。











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