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广发银行智能升级正当时,小编带您一探究竟

2018-08-31 16:58:54

  广发银行30周年
去年以来,广发银行在全国大面积打造智汇网点,不断提升全方位智能金融服务,彰显了向智能化转型大步迈进的决心。广发银行广州海月路支行作为广发银行网点智能转型升级的首批旗舰店之一,更是在网点转型升级中一马当先,下面就和小编一起看看海月路支行是如何华丽大变身的吧。

  变身一:智慧服务开启“智能+自助”的新体验

  不知各位是否有和小编一样的烦恼:去银行办业务,排队半小时其实业务只要5分钟,大好的时光都浪费在等待里,简直可惜!然而现在5分钟不等待直接办结业务,在海月路支行的智汇柜台就可以实现。

  海月路支行的工作人员介绍说:“智汇柜台的应用分流了传统银行80%的个人非现金业务和部分公司业务,客户日常的储蓄卡开卡与激活、信用卡申请与激活、网银与手机银行开通、对外转账,都可以一站式实现。”

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  如果要打印业务回单,智能打印终端简直不要太方便。这台智能打印终端整合了原来的存折打印机和电子回单机,除了打印个人、公司的流水、账单业务外,还增加了证明类的打印功能,如存款证明、理财证明、持卡证明等。

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  此外,广发银行独有的多功能现金机也极大地满足了金主们的需求。无需预约,单笔存款最高120万,取款每日累计最高20万,突破了原来只有高柜才能存取大额现金的情况。十分钟点完百万大钞的速度真是让人身心舒畅!

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  升级改造后,海月路支行更加注重打造便民的大厅设施,同时还设立了广发银行独有亲子交流区,里面配备了玩偶、玩具,儿童书籍等“小玩意儿”。这样家长在办理业务的同时,也可以放心小孩的安全;对于高端客户则设有相对独立和舒适的洽谈室,让每个客户能够在合适的氛围中高效完成办理。

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  变身二:走出柜台,提供管家式服务

  环顾四周,小编发现,和以往工作人员隔着厚厚的高柜服务不同。如今在这里,工作人员也可以走出柜台为客户提供一对一服务。

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  改造后的海月路支行,高柜竟然只剩下了一个!柜员不再只是停留在里面等客户上门,而是直接走出来,加入厅堂与客户面对面沟通。尤其对于老年人客户,即使不懂操作智能机具也能在工作人员陪同下办理业务,这波贴心的操作简直满分,以后再也不用担心爷爷一个人去银行啦!

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  当然走出柜台后工作人员也表示十分接受这样的职能转换:“最大的感想是现在自主权更多了,我们不用被动地等着客户上门,并且在规定的时间内办理完业务。现在我在做好厅堂服务之余,可以充分安排自己的营销时间,然后开展相应的业务。” 可以说,小小的改变,大大的不同。

  变身三:以人为本,打造便民环境

  其实参观了一大圈以后,小编最惊喜的还是海月路支行与众不同的装修:整洁的环境,舒适明亮的空间,比起以往端庄大方的银行,海月路支行更像是一个科技化的太空船。

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  工作人员介绍到:“我们依旧保留了普惠服务,比如免费给环卫工人饮水。客户无论是办理业务还是需要休息,我们都是欢迎的。”这样暖心周到的想法真是让小编忍不住为其点赞!

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  通过引入智能化硬软件、创新业务流程等真抓实干的做法,广发银行海月路支行真正实现从普通网点到“智汇网点”的华丽大变身,不但为客户带来更便捷的服务,同时也让更多人由心底认可广发银行的服务路线。接下来,网点智能转型将继续向全国网点不断推广,让我们一起拭目以待吧!

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  小编打听到,截至2018年7月末,广发银行已有315家网点已布放智能机具,并且预计于10月底前要基本实现全网点机具布放,届时全国都能享受到广发银行快捷智能的服务啦!






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