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东航将从8月起推出"代客选座 一键乘机"服务

2019-08-09 17:16 来源:中国新闻网

  8月8日起,东方航空公司将在广州、深圳始发的部分航班推行“代客选座,一键乘机”服务,旨在提升旅客智慧化乘机体验,推行无纸化乘机服务,推广绿色环保出行。

  这项服务将从本月8日起,在东航、上航实际承运的广州至杭州、广州至上海虹桥、深圳至榆林,深圳至无锡,深圳至成都等5条航线试运行。随后会逐步推广至所有国内直达航班。

  旅客在官方网站、东方航空APP或东航手机网站等官方线上渠道购票时将会收到自行网上选位提醒,并可在官方线上渠道进行座位预选。办理预选座位后,东航将于航班允许办理值机时自动为旅客办理网上值机手续,并在自动办理完成后,以短信的方式将电子登机牌推送至旅客购票预留的手机号码以及会员系统预留的手机号码上,旅客可凭电子登机牌通过安检,无需打印纸质登机牌。

  此外,在航班起飞前3小时以内和通过安检前,旅客仍可通过东方航空官网及APP渠道进行座位变更或取消值机。若旅客在航班计划起飞前3小时未主动选座或完成值机,东航将自动为旅客选择座位,并办理网上值机手续。东航广东分公司地服部工作人员说:“没有自主选座的同行旅客,若是订票编码一致,且有相邻座位的情况下,将会被系统安排在相邻位置。”

  值得注意的是,目前保留头等舱、公务舱、紧急出口位等系统锁定的座位,将不会被系统自动派位。部分申请特殊服务的旅客、携带婴儿的旅客、选择紧急出口座位等暂且无法自动办理值机,但可进行座位预选,前往机场人工柜台办理值机。

  (郭军 林珮雯 萧嘉宁)











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