“五一”期间衡阳市12315热线接听消费者来电812件

衡阳新闻网讯　通讯员凌芳　记者邵俊杰报道　5月7日，记者获悉，今年“五一”小长假期间，衡阳市市场监督管理局12315热线累计受理消费者投诉、举报、咨询电话812件，其中：咨询484件、投诉239件、举报89件，分别占总量的59.61%、29.43%和10.96%。

“五一”期间，12315热线接听投诉举报均以食品、普通住宅、非特殊用途化妆品及违反价格行为、不正当竞争行为等相关问题为主。

为确保“五一”期间消费投诉渠道畅通、消费投诉得到及时有效处理，在五天假期期间，衡阳市市场监督管理局12315热线安排了专人专班进行人工接听，各县市局、城区分局、基层工商所的同志也放弃节日休息时间，安排专人处理消费者投诉。

截至目前，全市已办结投诉举报件489件，办结率达60.22%，涉及金额29余万元，为消费者挽回经济损失35余万元，有力维护了消费者合法权益，为衡阳创造了一个良好有序的消费环境。