衡阳新闻网倾心解民忧 群众衷心感谢送锦旗

衡阳新闻网讯　记者卢幼莲报道　2月15日，雁峰区幸福花园居民彭女士将一面“不忘初心担使命，一心为民暖人心”的鲜红锦旗送到衡阳新闻网，衷心感谢衡阳新闻网的担当和作为，帮助他们解决了被物业限制充值水费的问题。

1月21日，彭女士向衡阳新闻网投诉热线8888043反映，他们小区的物业公司设置了一个奇葩的规定：每次业主充值水费最高只能充值200元，只要水费余额满200元就不能进行充值，且物业公司又不通报用水情况，他们总担心自家随时会停水，正常生活受困扰，有的业主洗澡中途突然断水，有的业主在炒菜时突然停水……

接到投诉后，衡阳新闻网网上群工部记者赴现场了解相关情况，并反馈给衡阳市住建局物业管理科负责人，该负责人非常重视，当即指示辖区内的雁峰区住建局相关负责人将问题处理妥当。第二天，雁峰区住建局相关负责人便组织业主代表、物业公司代表以及媒体进行会谈，要求物业公司立即调高水费充值额度，向有需求的业主定期通报用水情况，并且物业公司承诺解决好小区消防通道被占用、外来车辆停放小区等问题，业主代表当场竖起大拇指，连连点赞。

彭女士感激地说，“物业公司限制交水费的违规行为已经持续一年多了，期间，我们业主多次向政务服务热线和社区反映，但一直没有解决这个问题。今年年关我母亲多次前往物业公司交水费都被拒，抱着试一试的态度拨打了衡阳新闻网投诉热线，没想到很快把存在的问题解决了，真心感谢你们为民众排忧解难。”

衡阳新闻网站站长、总编辑李辉军表示，市民送来致谢锦旗是对我们的支持和信任。衡阳新闻网将继续履行媒体监督责任，秉持“倾听民意办实事”的宗旨，解决百姓身边的烦心事、操心事。真正做到“民有所呼，我有所应”。