84岁朱奶奶家房屋漏水两年，我们来了

衡阳新闻网讯　通讯员胡静　记者程聪报道　“太感谢了，有你们太好了，还专门上门来帮我解决这个老大难的问题，不用我拖着老寒腿跑来跑去了。”3月3日，家住雁峰区先锋街道沿江社区的朱奶奶，对雁峰区法律援助中心前来的一行人再三表示感谢。

朱奶奶现已84岁高龄，儿女均已成家立业，原本可以享受晚年幸福生活，可是就在两年前，自朱奶奶楼上换了住户后，就打乱了朱奶奶的平静生活。原来，楼上新住户重新装修搬进来后，朱奶奶的房子便开始漏水。为此，朱奶奶多次向楼上的住户反映，对方却始终不予搭理。后朱奶奶又通过向社区、街道及街道司法所反映等多渠道求助，但都调解无果。

▲雁峰区法援中心工作人员和承办人为朱奶奶办理援助手续

老人经济困难，文化水平不高，耳朵还有点背，跟人沟通的过程中有点吃力，儿女又都在外地。社区街道的同志便帮助老人联系到雁峰区法律援助中心，让法援中心对老人提供帮助。法援中心的工作人员初步了解情况后，秉承“应援尽援”的原则，同时考虑到朱奶奶年龄较大且行动不便，便迅速开通法律援助绿色通道，为朱奶奶上门办理援助手续，当即指派基层工作经验丰富的法律服务工作者李振荣承办这起案件。

李振荣在接到法援中心指派后，第一时间同法援中心的工作人员跑到朱奶奶漏水房屋的现场，拍照取证、查找原因，又跑到当地社区、街道和街道司法所处了解情况。

这是历经两年多调解未果的案子，双方当事人冲突剧烈、积怨已深，这起矛盾可谓是难啃的“硬骨头”。承办人在分析案件时认为，朱奶奶他们属于楼上楼下相邻关系，抬头不见低头见，冤家宜解不宜结。因此，即便是陪着朱奶奶将案件诉到法院，承办人表示依然会尽力协调，争取用调解这种相对温和的方式解决矛盾。