白纸上画出最美画卷——衡南县邮政分公司二安区所做好服务谋求发展纪实

衡阳新闻网讯　通讯员李无我　肖旗隆报道　衡南县邮政分公司二安区营业所是2021年3月才正式开业的新网点，用一年零两个月的时间，就在洁净的白纸上画出了最美的风景，成功跻身全省邮政“百优网点”行列。

扎实做好服务

二安区所对面是衡南县黎托农贸市场，里面有大大小小的商户600多家。开业前10天，二安区所所主任陈丽与员工对黎托农贸市场商户进行了多轮无缝隙的“扫荡式”走访，主要是发放开业宣传资料，对所里推出的活动进行面对面的宣讲，并就微邮付进行了重点推介，取得了很好的效果。

在宣传走访中，二安区所员工对黎托农贸市场以及网点周边的商户进行问卷调查，了解他们的邮政服务需求，拟对商户推行一项特别的措施，并对老客户带新客户推出一项特殊的策略，吸引了更多的商户加入到邮政服务的阵营中来。对黎托农贸市场内部分商户，所主任陈丽和员工走访时主要是宣传一些对路的产品，引起商户的兴趣，从而赢得好感与信任，也为做好服务奠定了基础。

走近乡村百姓

二安区所周边的住宅居民也较多，所主任陈丽与员工们通过走街串巷深入社区进行全面的宣传走访，组织开展送元宵、包饺子、才艺展示、客户答谢、产品推介等丰富多彩的活动，拉近了网点与居民的距离，在不断的“感恩行动”中让邮政储蓄的品牌形象融入老百姓的日常生活。因此，周边居民住户也逐渐成为网点业务发展的主力军，为二安区所的快速成长奠定了坚实的基础。

目前，衡南县云集镇的各类建设方兴未艾，成为二安区所发展邮政业务的引擎。在宣传走访中，所所主任陈丽决定对辖区内的拆迁项目进行末端跟踪服务，把当地一个大客户列入重点发展目标，让他加入到邮政服务的阵营中来。并且，充分发挥这位客户在当地的影响力和号召力，带动左邻右舍的村民选择邮政，形成了一种“蝴蝶效应”。

今年春节前夕，二安区所按照衡南县邮政分公司的统一安排，对云集镇东屋村等困难党员进行走访慰问，深入村组进行邮政温情答谢活动，赢得了老百姓的赞誉，树立了良好的社会形象。

依靠全体员工

在10年支局长、所主任的历练中，陈丽积累了丰富的管理经验，她把支局（所）当成“一个家”，认为兄弟姐妹们只有齐心协力、求同存异，才能打造颇具战斗力的团队，才能创造出骄人的业绩。在日常工作中，陈丽总是以身作则，虚心听取大家的意见，八小时以内把大家当成合作伙伴，八小时以外当成兄弟姐妹。

作为网点负责人，要管理好团队有时批评人是难免的，陈丽批评员工时喜欢单独进行，而在表扬员工时则喜欢当着大家的面大声点赞，这样区别对待的好处不言自明。在做人做事中，陈丽都有自己的原则与姿态，她把带好团队当成天大的事，从来不与员工争名夺利，还会在利益分配时向普通员工倾斜。正是因为推行这些人性化的管理方式，陈丽赢得了所里员工的心，大家使出浑身解数谋求发展，使得二安区所成为衡南县邮政分公司所有网点中的急先锋。