常宁多措并举 打出“3+1”优化干部作风“组合拳”

衡阳新闻网讯　通讯员贺冬贵　何芬　记者王倩雯报道　“考虑到您行动不便，我们今天特意请专家上门诊治和评审，争取尽快帮您把手续办好。”近日，在常宁市兰江乡老鸦桥村袁大爷家，医保干部一边帮其现场办理特殊门诊评审事项，一边将《办事指南》送到袁大爷家人的手上，并详细讲解了相关政策。

“如今我腿脚不方便，干部们便让我‘不跑腿’把事办了，现在的干部作风是越来越好呢！”当场办理好特殊门诊评审事项后，袁大爷笑容灿烂。

据悉，今年以来，常宁市以“干部上门服务、三访一宣讲、效能监察测评”提升干部服务群众意识，以正向激励促进干部担当作为，打出了“3＋1”优化干部作风的“组合拳”。

“群众门口”变“服务窗口”

“办事体验好不好？操作流程顺不顺？办理效率高不高？”近日，常宁市纪委监委压实各职能部门主体责任，要求各部门通过亲自办、帮代办、坐窗办、陪同办等方式深入了解群众需求，认真梳理行政审批和公共服务事项的突出问题，有针对性地打好制度“补丁”，以干部的辛苦指数换取群众的幸福指数。

例如，常宁市医疗保障局针对部分群众因行动不便而难于办理特殊门诊难的问题，及时推出了上门服务，将“服务窗口”搬到群众家门口；常宁市人社局做足“加减乘除”四法，不断优化办事流程；市各职能部门、服务窗口不断提升服务效能，群众满意度不断提升。

“开门接访”变“上门走访”

信访案件背后是否存在干部不作为、慢作为、乱作为等形式主义、官僚主义问题？5月以来，常宁市纪委监委从全市选取2021年以来信访总量、重复访、越级访较多的21个乡镇（街道）的93个村（社区），由常宁市纪委监委班子成员分别带队，采取“四不两直”的方式开展“三访一宣讲”行动（即访社情民意、访干部作风、访政策落实以及宣讲条例、规则），及时收集群众身边微腐败问题相关线索，积极回应群众期盼和关切，着力打通联系服务群众的“最后半公里”。

今年1至5月，常宁市纪检监察机关共受理信访举报95件，较上年同期下降21.5%。

“服务对象”变“绩效考官”

“行政效能怎么样，服务对象说了算！”今年，在常宁市优化营商环境暨行政效能监察测评大会上，企业负责人、个体工商户与办事群众对全市40个市直部门的75个中层岗位工作人员过去一年的工作表现进行满意度测评，测评内容包括依法行政、依法许可、优质服务、廉政建设等四个方面。75个岗位中，有行政审批类19个、执法监督类22个、办事服务类34个，分别取前3名和后3名实行奖惩。根据测评结果，诫勉谈话4人、免职3人，产生了强烈的震慑效应。

“1个办法”激励干部“轻装上阵”

今年3月，常宁市委印发《常宁市纪检监察机关查处诬告陷害行为及失实检举控告澄清工作办法（试行）》，对受到失实检举控告影响的党员干部，采取书面澄清、当面澄清、会议澄清、通报澄清等方式，澄清问题、维护合法权益、消除负面影响，对捏造事实、造谣传谣、诬告陷害他人的行为，依规依纪依法追究责任，让其付出应有代价，形成强力震慑，刹住歪风邪气，营造保护担当者、支持干事者的良好氛围，树立“为担当者担当，为负责者负责”的鲜明导向，激励干部“轻装上阵”。

常宁市纪委监委主要负责人表示，优化干部作风是清廉常宁建设的重要内容，纪检监察机关将充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，以作风建设新成效助力常宁奋力跻身全省经济十强、加快迈进全国经济百强。