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自来水公司不分青红皂白让八旬老人停水太无理

2023-05-15 09:40:49      衡阳市
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蒸湘区网友投诉自来水公司管理不当无理停水。我是衡阳市蒸湘区黄古塘1号(原衡阳市锻造厂家属区)住户的子女,现在此发声投诉自来水公司管理不当,维修不及时,片区管理人员工作失职,导致水浪费,无理停水,无理要求缴纳水费。不合理情况如下:

1.父母所住楼栋有分表,而因自来水公司维修不及时浪费的水,不是其分表内所致,因此不承担浪费的水费。

2.母亲单位2003年买断后,自来水公司一直以两栋楼的总表收取水费,而其中一栋楼已无人居住,母亲住的这栋装了分表,自来水公司从不看分表,这是不合理的,存在乱收费情况。

3.片区管理人员态度恶劣,与其通电话寻求解决,其态度恶劣,不解决问题,直接停水,并要求缴纳自己工作失职产生浪费的水费。并言:这是自来水公司的规定,让我们找他领导,让我们去投诉。

4.楼栋其中一位老人家打了12345,自来水公司开了一两个星期的水又停了,片区管理工作人员,又找到老人要其缴纳不是其浪费的水费。

作为民生所需的水利,没有为民解决问题,致使几位七八十岁的老人没有生活用水,想问问他们还有人性吗?还多次恐吓老人,不交清水费就不开水,真是没有人道。

在此,恳请有关部门能解决此问题,还老百姓一个公道,给老人一个安稳的晚年。

联系我们:
投诉邮箱:1033960924@qq.com      传真电话:0734-8888043
来自对方的回复:

2023年5月15日,黄古塘2号居民陈*大和谭*臻两位老人到幸福路社区反映因为自来水管破损,水费高达2200余元,希望社区能够向自来水公司提出申请,减免水费。社区立即安抚老人不要着急,并表示一定会尽最大努力进行协调处理。由于老人居住的房屋是原衡阳市锻造公房,企业改制后仍给原厂职工居住。该房屋年久失修,多处破损,已经鉴定为B级危房,原有的20多户居民现仅存陈*大和谭*臻两对夫妇居住,4位老年均已年逾八旬,又无子女照看存在一定安全隐患,所以在详细询问了两位老人的具体情况,以及子女现况。并于当天提交申请报告到街道汇报,争取街道的支持,并当着两位老人的面与自来水公司相关负责人进行电话沟通,询问办理减免水费流程。

2023年5月17日,陈*大老人再次来到社区,反映其本人欲申请自来水公司安装到户私表,希望社区能代其打申请报告,并由社区在报告上注明情况属实加盖公章。社区听到陈爷爷的诉求,考虑陈爷爷年纪偏大无书写能力子女又不在身边,立即安排了工作人员为其办理。

自承办该事项开始,街道、社区一直尽最大努力帮助居民解决问题,不存在任何推诿、不负责任的情况,相反在处理过程中,从头至尾子女从未出现,也从未进行当面沟通,让年迈的父亲为了此事来回折腾。

街道、社区是基层单位,一直都以最大的努力解决居民的问题,但由于街道、社区职权有限很多事情没有办法解决,居民有怨言在所难免,但必须以事实说话,希望上级领导查明事实真相,还基层工作人员一个公道!

联合街道办事处

2023年5月 18日