平安寿险衡阳中支：快速响应做好客户服务

衡阳新闻网讯　通讯员王冬霞报道　5月18日，平安寿险衡阳中支客服中心的柜员在首问系统中收到了客户唐先生对于保单红利领取的疑问，柜员在核实客户保单信息后，立即通过电话联系到了唐先生本人，经过沟通了解到，唐先生之前为自己购买了一份金裕人生的保险但是这么多年也不清楚保单分红在哪里，也不知道这份保单有什么作用，希望能有人给解释下保单的条款、保险责任等。

柜员在查询了客户的保单资料后，发现客户唐先生的这份金裕人生保险附加了聚财宝账户，在和客户解释了聚财宝的权益后，柜员通过电话耐心的指导唐先生下载注册了平安金管家APP，并引导客户通过金管家　APP查询到了该份保险的万能收益年报，在确认客户有领取需要后，又一步步指导客户通过金管家操作了部分领取，最终完成了客户的业务需求，在操作完成后领取金额实时到账，唐先生对平安寿险快

速的响应客户电话诉求、专业的答疑服务感到非常满意。