电表走得太快？祁东太和堂供电所上门服务解民忧

衡阳新闻网讯　（通讯员：付姣龙　雷灿）“才交了一百块钱电费，没过几天就用完了，感觉我家电表走得太快，你们快到我家看看是不是电表有问题。”8月27日早上8点，国网祁东县供电公司太和堂供电所值班人员接到用户刘女士的电话后，立即在用电信息采集系统中查询客户用电数据，确认用电无异常后便安排工作人员上门服务，为用户排忧解难。

在刘女士家中，工作人员使用现场校验仪和钳形电流表对计量装置及附属漏电保护器进行现场检查，发现数值均在用电正常范围内，同时对漏电保护器进行试跳及保护功能检查也未发现问题，于是排除了电能计量故障及家里漏电这两种情况。

“你家仅热水器的负荷电流就达到了9安培，折算为功率就是2千瓦，热水器开一小时就用两度电，更不用说你们家的空调和电视机了。”工作人员在进行负荷检查时，发现刘女士家中四台空调、两台电视机及两台热水器都处于正常运行状态，瞬间明白了其中缘由。

“天气太热了，这段时间孩子放暑假，空调和电视机确实用得比较多，这一算100块钱确实也用不了几天，我懂了，辛苦你们跑这一趟了。”刘女士恍然大悟地对工作人员表示感谢。

在解除了刘女士的疑虑后，工作人员向刘女士推广网上国网“e起节电”，告诉客户如何在“网上国网”APP上查询每天的用电量账单、用电分析，同时向刘女士介绍居民阶梯电价、合理用电、节约用电等知识。

接下来，太和堂供电所将继续完善服务机制，综合考虑客户安全管理、用电需求等因素，营造良好的营商环境，让客户“零距离”感受“电管家”的贴心服务。