美丽蜕变——记耒阳市邮政分公司金南营业所营业员刘霞妹

衡阳新闻网讯（通讯员：李无我）在刘霞妹的人生道路上，2019年9月是她的一个拐点，在从事了7年的幼儿教育后成为耒阳市邮政分公司储蓄营业员，在不到5年历练中成长为一名“尖兵”。工作中，由于她的不懈努力和表现突出，先后两次被评为耒阳邮政的先进工作者，并获评2022年度耒阳邮政“十佳理财经理”荣誉，赢得了领导和同事们的刮目相看。

苦练业务本领

作为两个儿子的母亲，刘霞妹只好把儿子甩手交给父母教育，连续几年都沉浸在学习储蓄业务知识的海洋里。遇到不懂的问题，她除了认真看业务书籍外，还在实际工作中向老师傅虚心请教，充分利用晨会、夕会的机会与同事们相互切磋，直到自己完全掌握为止。

日积月累中，刘霞妹从一个“门外汉”快速成长为一名业务能手。几年下来，她已经考取了银从、保险、基金从业资格证，并在职业技能等级考核中拿下储蓄中级、营销中级。也正是因为拥有了这些证书和等级，让她在工作、服务、营销中更加得心应手。

竭力做好服务

在刘霞妹眼里，做好服务是营业员的天职。工作中，她总是保持微笑服务，用足够的耐心和责任服务好每一个客户，让大家在如沐春风中感受到邮政企业的真诚。有了好的服务打前阵，客户才能在以心换心中支持营业员的工作。

在自己的邮政职业生涯中，刘霞妹无论到哪个网点，她都会全力以赴把自己做到最好，让领导赞赏，让同事放心，让客户满意，终极目标就是最大限度地吸引客户，不辜负自己的青春年华。

团结友爱同事

刘霞妹对小团队的建设也有自己独到的见解，对于营业所的集体活动，她每次都是主动参加，并积极协助所主任做一些力所能及的工作，与大家一起出谋划策，尽量把气氛搞得活跃一些，更加凸显效果，让小团队爆发大能量，从而展示特别能战斗的团队精神。很多时候，她都扮演着和事老与调解员的角色，不厌其烦地帮助同事处理一些难题，调解一些矛盾。

刘霞妹的家离金南所很近，如果遇上同事赶不上接押钞车，她自然就成为顶上去的那一个。如果所里的柜员机晚上出了故障需要报修，毫无疑问也是由她赶到现场出面处理。对这样的琐碎事情，她总是冲锋在前，始终保持着责无旁贷的姿态。长此以往，让所主任和同事们都觉得内心有一种愧疚感，而她总是云淡风轻地化解尴尬的场面。

亏欠家人太多

刘霞妹是独生女，被父母视为掌上明珠，工作中她经常是忙得无法顾及家庭，而自己的丈夫工作也很忙。于是，看护两个孩子的责任自然就落在了两位六七十岁老人的肩上，包括学校里开家长会绝大部分都是她父母去参加。

刘霞妹至今记忆犹新，小儿子9岁那年学校开家长会，那天恰好她休息就去参加了。家长会上，班主任老师给同学们布置了一个如何自我成长的课题。她小儿子在发言中这样说：“我已经长大，是小男子汉了，要学会独立生活，独立思考，自己的事情自己做，不能完全依赖父母……”话音一落就赢得了家长和同学们雷鸣般的掌上，也把她感动得泪如泉涌。

2023年9月，刘霞妹年过古稀的父亲不幸患了直肠癌，到衡阳一家医院检查已是晚期，医院安排11月动手术。那段时间里，都是母亲鞍前马后地照顾父亲，她只能选择休息日到医院探望父亲，聊一聊家常。让人庆幸的是，后来他父亲的手术还非常成功，没有出现什么不良反应，只是医院通知父亲手术后的复查，固执的父亲选择了放弃。或许，她父亲是觉得一大把年纪了，顺其自然算了，不想因此影响一家人的心情，增加大家的负担。

这些年，刘霞妹在工作中勤勤恳恳、任劳任怨，为邮政的高质量发展贡献了自己的力量。但是，只要一说到自己的家人，她就觉得亏欠太多，没能扮演好做女儿、做妻子、做母亲的角色！