身份信息被盗用怎么办？

2018年年底，牟某前往甲银行申请贷款时，被工作人员告知其在中国人民银行征信中心产生过违约不良记录，无法申请贷款。经查询，牟某发现有人盗用其信息在乙银行办理了一张信用卡，且额度已用尽。在协商未果后，牟某诉至法院，请求判令乙银行消除自己的征信不良记录，并对涉案信用卡项下的欠款不承担还款义务等。法院判决最终支持了牟某的诉讼请求。

法院在审理过程中，牟某申请对信用卡申请表签名进行笔迹鉴定，并提供经乙银行认可的比对样本。经鉴定，该签名与样本上牟某签名不是同一人书写。申请表填写的手机号机主为马某，牟某提交的劳动合同、房产证等材料证明其工作单位并非申请表中显示的公司，而乙银行审批资料中却显示“签字为本人签署，地址、电话已核实无误”。可见，乙银行并未发现申领人冒用他人身份信息开立涉案信用卡，未尽到谨慎审查义务，乙银行存在过错。

法院认为，在办理信用卡过程中，银行作为专业的金融机构，对客户要尽到安全保障义务和谨慎审查义务，办理开卡业务时应当严格审核申请人身份，核实银行卡申请资料的真实性和有效性。《商业银行信用卡业务监督管理办法》第三十八条规定，发卡银行应当公开、明确告知申请人需提交的申请材料和基本要求，申请材料必须由申请人本人亲自签名。《征信业管理条例》第二十六条第三款规定，信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的，可以直接向人民法院起诉。

（《北京日报》8.2　廖清顺)