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福彩销售网点业主马凤:用心服务有温度,热心公益传爱心

2024-04-01 15:32:15   来源:中国衡阳新闻网   
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衡阳新闻网讯(通讯员:周英红)马凤,衡阳市雁峰区43049298福彩销售网点业主。这是她加入福彩行业的第8个年头,一路走来,她满怀热情,努力精研业务,用心维系客户,丰富营销宣传,热心公益活动。2023年,她的小店为社会筹集公益金334万元。

身份转变——从热爱购彩到经营网点

有些人结识福彩,成为忠实的彩民;也有些人选择创业福彩,成为福彩销售员。

2017年之前,马凤在广东外企公司工作,因家庭原因选择辞职回家乡创业。在日常生活中马凤有经常购买双色球的习惯,对于“福彩”行业有一定的了解。于是“萌发”了卖彩票的想法,开设了一家福彩销售网点。

当问起马凤的网点是如何经营的这么好,她说:“我喜欢福利彩票,热爱自己的这份工作,除了喜欢,还要努力去充实自己,我只要有时间就会给自己‘充电’,不断学习提升业务知识,积累经验和知识,所以我经常参加省、市福彩中心举办的培训会或业主交流会。”

为吸引年轻人的目光,增加年轻一代对福彩的了解,马凤常常借助新媒体平台分享福彩资讯,并配合年轻人最关心的热点话题,积极与彩民互动,分享公益故事、公益活动、购彩趣事、开奖信息等。彩民中奖是她最开心的事,她和爱人发挥自身特长,自制精美的喜报,把这份中奖的喜悦分享给每个人。

心系福彩——热情服务赢得赞誉

除了拥有过硬的专业知识外,真诚服务、笑容温暖也是经营好网点的“秘诀”。马凤的网点周围工业园区比较多,大多数都是在附近居住或者上班的老客户。每当有彩民来到马凤的网点,她总是笑脸相迎,跟他们亲切交流,为他们热情服务。彩民购彩后,她常常会说一句“祝您中奖”或者“感谢您为公益事业奉献爱心”,让彩民感觉心里很温暖。来往的彩民越来越多,闲暇的时候大家都喜欢到他们店里坐一坐,喝一杯热茶,看号码、分享心得。

在经营上创新,在服务上同样用心,“理性投注,快乐中奖”“禁止未成年人购彩”的警示标语贴在了销售点醒目的位置上,时刻与彩民交心,以诚相待。

起早贪黑的每一天,马凤除了吃饭睡觉,几乎都待在店里,以店为家,当时她爱人还在通讯公司上班,只有下班的时候给她替替班。这时马凤的老公作了一个重要的决定:辞去工作,和爱人一起专心从事福彩的公益事业,夫妻店正式上线了。凭着对福彩公益事业的热情,2023年5月,她的爱人也在雁峰区开起了一家福潮店,夫妻两人一起为福彩事业奋斗。

初心不变——践行公益传递温暖

对于马凤来说,销售福利彩票是她的本职工作,更是一份深深的“公益情怀”。经营彩票之余,她经常探访福利院、敬老院,陪孤残儿童做游戏,陪孤寡老人聊聊天。

对公益事业早有接触,她表示第一次接触公益对自己的触动非常大,因为之前不了解,没有意识到原来身边有那么多需要救助的孤残儿童和困难家庭,2015年,她结识了很多志同道合的志愿者,大家一拍即合,加入了民间公益组织“妈妈帮”。有了组织,马凤和爱心人士走进社会儿童福利院献爱心,送牛奶、送袜子、送衣服等。

同时,她始终坚持初心,把福彩销售作为自己的终身事业,在日常的生活和工作中,也非常乐于助人。她观察到路过店门口的老人很多,考虑到老人家使用电子设备不太熟练,于是她经常帮助身边的老人设置手机、充值电话费;得知社区老人得了重病,她第一个带头捐了款,用他们的爱心践行着福彩宗旨。

“我们带来了一些冬天的物资,厚的棉被,衣服帽子给这里的老人送去温暖,我觉得这个活动非常有意义,希望广大志愿者加入到福彩公益活动当中。”马凤说道,2023年12月8日,衡阳福彩组织业主前往市供养中心开展“福泽潇湘·情暖老人心”公益活动,马凤积极报名参加并直播此次活动,让大家深度认识购买的不仅仅是一张彩票,而是一次爱的奉献,一次对公益事业支持。