东风街道俯下身子听诉求 变群众“上访”为干部“下访”

衡阳新闻网讯　通讯员雷仪群　记者卢幼莲报道　“以前都是我们老百姓到处找单位反映问题，现在你们干部主动到家里来找我们了解问题，太好了呀！”连日来，珠晖区东风街道党工委书记戴昕鹏带队来到前进里社区部分信访人家中开展信访“下访”，面对面与信访人交流，现场为他们解心结、释疑惑，协调解决实际问题。这是东风街道变“被动接访”为“主动下访”，有效推动信访问题解决在基层、矛盾化解在当地的一个缩影。

近年来，东风街道始终聚焦群众急难愁盼问题，以群众满意为出发点，以解决问题为导向，持续转变工作方式方法，与群众“面对面”“零距离”沟通，及时排查苗头性信访隐患，全力跟进调查处理，由群众“上访”变为社区干部“下访”。

“‘下访走访’就是要奔着问题去，带着结果回，解决好群众‘急难愁盼’问题，以实实在在的成效取信于民，温暖民心。”戴昕鹏说，“街道全力推进小区‘三化’治理模式和严格落实‘里巷工作法’，通过‘一会三清、三看三上门、六查六反馈’将解惑在一线释疑、矛盾在一线化解，工作责任在一线压实，解决群众的合理诉求，不让群众受委屈。”

据悉，截至目前，该街道共下访21批57人次，上门走访群众281人次，排查问题53件次，解决45件次，息诉罢访6件次，切实架起了干群关系的连心桥，群众的获得感、幸福感和满意度得到明显提升。