衡阳自来水公司不用水也自转的水表为什么不换

发现水表自空转是在2019年，水表在2019年没有人居住也会产生水费，每个月2吨左右，因人在外省，就叫自来水公司抄表员把水表总开关关了，水表还是在空转而产生水费，当时要求自来水公司更换水表，自来水公司找各种借口不愿更换。　在2024年发现水表在自空转，也拍了视频证据，自来水公司工作人员看到有视频证据就更换了水表，自来水公司换水表时承认水表有问题，我找自来水公司退水费时，自来水公司就以各种借口不承认水表有问题。但是水表自空转自然会产生的水费，这个水费自来水公司没有输出自来水，我本人也没有使用到这个自来水，水表空转产生水费，自来水公司理应退还。自来水公司现在又找各种理由不愿退水费，甚至还提出无理要求。想起来2019年自来水公司，明知道家里没人居住，还会产生水费，也不愿意更换水表。可以怀疑衡阳市自来水公司故意安装一块有问题会自转的水表来多收水费，我是在2019年没有人居住，才发现这个水表会自空转的情况，如果一直有人在家里居住，水表一个月多个一两吨水，根本就没办法发现，不知道衡阳市自来水公司在衡阳市装了多少块这样会自转的水表，该事件细思恐极。