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自来水公司与物业扯皮影响华名都小区居民用水

2024-08-12 15:35:41      衡阳市雁峰区
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本人雁峰区华名都小区业主。由于小区物业欠交水费,导致自来水公司停水,几千居民基本生活用水无法得到保障。物业公司说,自来水公司水表误差过大,自来水公司说水表没问题。相互推诿。业主按自己水表及时缴纳水费和相关物业费。现在几千居民基本生活用水无法得到保障。公共区域内水表误差,不知道是应该物业或者自来水公司哪个承担。但他们相互推卸责任,最后承担停水的是我们按时缴纳水费的业主。恳请领导,帮忙解决几千居民的生活用水问题。解决所谓的水表误差。保障我们的基本生活条件。在此感谢。

联系我们:
投诉邮箱:1033960924@qq.com      传真电话:0734-8888043
来自对方的回复:

尊敬的用户:

您好,您的留言已收悉,因停水给您带来的不便,我司深表歉意。对于您所反映“雁峰区亚华名都几千居民基本生活用水无法得到保障”的情况,我司高度重视,立即安排工作人员调查核实,现将相关情况回复如下:

停水原因

由于亚华名都小区高层总表(户号8830000)未按照供水合同约定,按期向我司缴纳水费,为防止欠费金额继续扩大导致国有资产流失,我司根据《城市供用水合同》相关约定,对小区欠费的高层总表采取管控措施。但考虑到广大居民的民生利益,我司多次与小区物业、业委会进行协商,但小区仍不能给出解决方案。截止2024年8月6日,贵小区已拖欠我司水费501645.82元。

二、事情经过

您所在的亚华名都小区,在2022年1月以前,小区管理单位均能履行供水合同约定按时缴纳水费,但自2022年2月以来,贵小区由“湖南腾达保安服务有限公司”接管后,就经常不按时缴纳且恶意拖欠水费。因考虑广大居民的生活用水保障,我司与小区物业已进行了长达近17个月的协商,并尽力提供帮助和支持,小区所属街道、社区、住建、公安等部门均介入协调已不下于20次,均以保障民生为主,希望我司给与物业一定时间解决欠费问题。但时至今日,该物业仍以各种理由推诿搪塞,拒不解决欠费问题。

2024年7月24日,我司针对亚华名都物业所反映的相关问题已作回函,并向物业发出催缴通知。自小区自2010年建立至今,我司一直依法依规对小区高层实行总表计收模式,期间小区从未向我司移交二次供水的管理维护。小区因二次供水设施自行管理不善所导致的各种问题,小区物业一直没有采取改善措施,从而导致水费拖欠问题延续恶化。

2024年7月26日,在雁峰街道组织的多方协商会上,我司提出如果亚华名都物业能保障正常缴纳后续水费,并对前期欠费金额拿出支付方案,我司可以保障正常供水。但物业公司拒不做出任何正面回应,全然置业主利益和国有资产不顾。由此,我司不得不依照《供用水合同》相关约定采取管控措施。

2024年8月12日,我司提前五天向小区公示停水信息、张贴相关详细情况并向街道、社区等部门报备,于上午9时对高层总表采取了关停措施。因顾及群众生活保障,于当日15点至19点,我司为小区居民提供了多辆送水车并派遣多名工作人员帮助居民接水、提水。

三、下一步打算

本着以人为本、用户至上的原则,我司已于8月12日停水当天22点左右对亚华名都高层总表恢复供水。下一步,我司将继续向小区物业主张权利追缴欠费,避免国有资产流失。

以上意见,请阅知,感谢您对我司供水工作的关心、理解和支持!

衡阳市水务投资集团有限公司

2024年8月14日