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不一样的“工单”!雁峰区学生资助服务站获群众点赞

2024-09-06 10:44:15   来源:中国衡阳新闻网   作者:刘春林 程聪
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衡阳新闻网讯 通讯员刘春林 记者程聪报道 “雁峰区人民政府学生资助中心工作人员谢海燕接待热情,服务耐心……”近日,雁峰区教育局收到一份特殊的12345政府服务热线群众诉求交办工单,与以往反映问题的工单不一样,来电人周先生在工单中对学生资助中心工作人员谢海燕赞誉有加,并希望相关部门给予嘉奖。

据悉,8月27日下午,周先生在雁峰区学生资助服务站办理助学贷款时,得到谢海燕的热情接待和细致服务。谢海燕仔细询问他的需求,认真详细地介绍了国家的助学贷款政策。在整个办理过程中,谢海燕始终保持着专业和热情,对周先生提出的每一个问题都给予了耐心解答,确保他充分理解。不仅如此,谢海燕还鼓励周先生将来要向更高学历不断努力。这份热忱与真诚的鼓励让周先生深受感动:“我真切地感受到了来自学生资助服务站的温暖和关怀。”

近年来,雁峰区学生资助服务站始终注重服务质量,为提升群众满意度,一方面积极加大政策宣传力度,通过社区公告栏、学校宣传、网络平台等多种渠道,广泛宣传助学贷款的申请条件、办理流程和优惠政策,确保政策家喻户晓;另一方面,不断提高服务水平,以热情、耐心、专业的态度服务每一位前来办理业务的群众,认真倾听需求,为他们提供个性化的服务方案,确保每一位符合条件的学子都能顺利获得助学贷款。2023年办理生源地信用助学贷款212.4万元,惠及165人次;今年,办理金额达到318.04万元,惠及214人次。专业周到的服务赢得了群众的广泛认可和好评,资助服务站因此获评“湖南省学生资助研究先进单位”。

雁峰区教育局相关负责人表示,为困难学生提供资助服务是保障教育公平、激励学生发展、促进社会稳定、推动教育发展的重要制度安排。将来,雁峰区教育局将继续秉承“服务群众、助力学子”的宗旨,为更多的学子和家庭提供优质的资助服务,让国家资助政策的阳光照亮每一位学子的求学之路。