蒸湘区联合街道：“清廉窗口”再升级 打通群众服务“最后一公里”

衡阳新闻网讯　通讯员刘佩玉　记者程聪报道　今年以来，衡阳市蒸湘区联合街道便民服务中心以创建“清廉大厅”为契机，对工作窗口进行再升级，努力实现更加亲民、便民、利民的政务环境，以“服务为民”之心，跑出“便民加速度”。

建立街道与村（社区）服务大厅之间的联系制度。“清风两袖为人民，热血满腔倾政务。”联合街道地处蒸湘区东南部，人口密集，想要真正立足“小窗口”，做好“大服务”，必须要与村（社区）服务大厅之间实时共享信息和数据。

“这对我们来说真是方便太多了，我都80多岁了，真要到处跑会老了我的老命啊。”家住大栗新村社区的王奶奶感激地说道。行动不便的她由于家人都在外地打工，所以电联到联合街道便民服务大厅，咨询“两扶”政策。窗口工作人员详细解答了相关政策的适用条件，并主动联系大栗新村社区服务大厅工作人员，告知王奶奶的特殊情况，按需提供上门服务，以实际行动做好辖区老人的“小棉袄”。

实行一站式服务、一次性办结、跟踪服务的管理模式。便民服务大厅分门别类设置咨询立牌，由专人深入解答各类问题，根据窗口服务项目制作办事指南，采取“线上＋线下”的双轨模式，多措并举为服务提质提效。

“没想到进来就有工作人员帮忙操作，办事还挺快的，我还以为要咨询很久呢。”前来进行生育登记的谢女士笑道。服务窗口的业务牌简洁明了，工作人员耐心答疑解惑，并在手机“居民健康卡”小程序上为谢女士找到了生育登记的回执单，帮忙现场打印出来。

优化服务没有“独门秘籍”，重点是把工作“落细落小落实”。下一步，联合街道便民服务中心将坚持“以民为本”，不断提升服务品质和效能，打造群众满意的“清廉窗口”。