困难群众送锦旗，暖心政策解民忧——雁峰区残联居家托养服务托起残疾人家庭希望

衡阳新闻网讯　通讯员罗欢报道　3月11日，雁峰区残联办公室迎来了一位特殊的访客——肢体二级残疾人蒋先生（化名）将一面印有“助残见真情，帮扶感人心”的锦旗送至工作人员手中。这面锦旗背后，是一个困境家庭在政府帮扶下重燃希望的故事。

53岁的蒋先生是雁峰区黄茶岭街道的低保户，因失去双手丧失劳动能力，全家靠低保金维持生计，妻子视力残疾，夫妻两人均无业，还育有一个三岁幼儿。一场突如其来的疾病让这个家庭雪上加霜，妻子因重病住院，医疗费用让本已拮据的家庭陷入绝境。“当时真的走投无路了，连住院押金都凑不齐。”提及当时的困境，蒋先生仍眼眶泛红。

关键时刻，承接残疾人居家托养服务项目的益心残疾人综合服务中心了解情况后主动伸出援手，立即启动“一户一策”帮扶机制：一方面协助其向民政部门申请临时救助，同时指导家属通过水滴筹平台发起社会求助，并联动服务中心工作人员扩散筹款信息。另一方面在蒋先生妻子住院期间，服务人员多次前往医院帮忙照顾，减轻了蒋先生的照护压力。短短一周内，网络筹集的善款有效缓解了医疗费用压力。蒋先生激动地说：“我老婆已顺利完成手术出院了，多亏政府的好政策，还有工作人员像亲人一样的帮助”。一面锦旗，既是群众对民生政策的认可，更是对基层服务的鞭策。

雁峰区残联相关负责人表示：“残疾人家庭往往‘一人残、全家难’，我们的服务不仅要解决照护问题，更要建立应急响应机制。”居家托养服务这项惠民政策已覆盖全区200余户残疾人家庭，除日常照料外，还整合了政策对接、心理支持、资源链接等多元化服务，让惠民政策真正成为困难群众的“及时雨”。