传递真情，创造价值——衡东县蓬源邮政支局高效理赔保险获村民送锦旗感谢

衡阳新闻网讯　通讯员龙张婷　李无我报道　“真没想到，邮政的服务这么周到，速度这么快，非常感谢你们的暖心服务！”4月22日，衡东县蓬源镇新芙村8组村民刘其文将一面印有“意外无情邮政有爱，理赔高效服务至上”的锦旗送到蓬源邮政支局，真诚感谢邮政员工为他父亲刘乔永意外伤亡快速办理的保险理赔服务。

原来，刘其文今年初为全家人购买了中邮普惠意外险，人均投保150元，保险涵盖意外身故、伤残及医疗等多重保障。天有不测风云，今年3月11日上午9时许，刘其文69岁的父亲刘乔永在家中如厕时不慎滑倒后脑着地导致当场身亡。事故发生后，刘其文第一时间报告了蓬源邮政支局和蓬源镇卫生院。卫生院派医生现场检查后确认系意外事故所致，并出具了《死亡证明》。该支局大堂经理陈艳红当即开启保险理赔绿色通道，协助家属通过“中邮保险APP”完成线上申报。同时，该支局协同衡东县分公司渠道平台部开展专项服务，服务人员先后通过6次主动上门收集材料和关心安慰客户家人，并完成了2万元理赔金的支付，让刘其文及其家人在失去亲人后倍感温暖。

在该支局现场，刘其文赠送锦旗后对邮政员工说：“这笔赔付款不仅减轻了丧葬负担，更让我们切身感受到‘人民邮政为人民’的真心实意！”他认为，中邮保险不是冷冰冰的合同，而是责任与爱的延续。在最艰难的时刻，邮政企业用行动给了我们温馨。该支局负责人对刘其文说，邮政除了金融、快递服务外，还有保险、理财、集邮、报刊等老百姓所需的诸多服务，能为提升人民群众的生产生活质量，助力乡村振兴贡献更多的“邮政力量”。