泰康人寿衡阳中支正式启动三十周年客服节

衡阳新闻网讯　通讯员王美云报道　6月11日下午，泰康人寿衡阳中支召开第二十六届客户服务节启动宣导会，标志着为期四个月的“三十而立，感恩有您，服务暖心，益路同行”30周年客服节活动衡阳全面启幕。

本次活动以“感谢信任、汇报发展、倾听声音、感恩回馈”为核心，是泰康践行“以客户为中心”服务理念、深耕区域客户服务的重要举措。

衡阳中支紧扣总公司及分公司统一部署，围绕“客户大回访、服务大回馈、为民办实事”三大主线，制定务实可行的落地计划。

衡阳中支成立由总经理牵头的专项工作小组，会议强调，三十周年客服节要进一步整合各部门资源，个险、银保等部门协同，围绕真诚服务、合规服务、专业服务、以客户为中心等宗旨，用心做好每一次邀约、每一次服务，提升客户体验，用专业服务赢得客户认可加保。

三十载初心如磐，新征程因您而新。衡阳中支将以本次客服节为契机，持续提升服务，优化客户旅程，把泰康“幸福有约”“活力湖南”“健财一体”的生态优势转化为可享的服务体验，与广大客户携手同行，在长寿时代共筑健康、富足、从容的美好人生。

客户大回访广覆盖：6月起面向全量客户开展线上线下融合式回访，同步推进企业微信添加、高客深度访谈、贵宾面访，通过递送30周年感谢信、开展家庭保障检视、指导使用“泰生活”APP等方式，传递专业；

服务大回馈重实效：依托健财中心场景，为符合条件的高客贵宾提供体检权益升级服务；同步开展“端午雅集”“暑期探索”等主题周活动，融合中医养生、少儿书画、健康义诊等内容，打造有记忆点的客户服务体验；

为民办实事显担当：积极参与“小手拉小手”公益行动与“大医公益行”，计划联动本地社区、养老机构及医疗机构，开展金融知识普及、老年健康关爱、青少年急救培训等公益活动，切实履行企业社会责任。

三十周年客服节，泰康人寿衡阳中支在行动！三十而立，元启新章！