两天办结交通事故！雁峰交警温情服务赢得市民认可

衡阳新闻网讯　记者唐家华报道　9月4日，市民伍先生专程来到衡阳市公安局交通管理支队雁峰大队事故处理中队，为民警刘成、彭骅送上锦旗，真诚感谢两位民警公正高效、贴心暖心处理交通事故，切实为群众解决难题。

8月29日，伍先生的父亲独自外出时发生交通事故。突发的意外让年迈老人瞬间慌乱，面对事故现场不知所措，情绪十分焦虑。

接警后，当日值班民警彭骅第一时间赶赴现场开展处置。他优先查看老人身体状况，细心为老人清理、处理伤口，耐心安抚老人的紧张情绪，让受惊的老人逐渐平复下来。

考虑到老人年纪大、不了解事故处理和保险理赔流程，后续在中队办理案件期间，刘成、彭骅全程耐心引导。两人用通俗易懂的语言，逐条为老人讲解事故处理步骤、理赔流程以及相关注意事项，细致解答所有疑问，让老人清晰知晓全部办事流程。

案件办理过程中，刘成、彭骅严谨梳理案件细节，认真开展调查取证工作，坚持公平公正、高效便民的工作原则，仅用两天时间就顺利办结该起交通事故，最大程度维护了当事人的合法权益。

民警认真负责的工作态度、快速公正的办事效率、温情周到的服务，让伍先生一家深受感动。为此，伍先生特意定制锦旗，于9月4日专程上门致谢。

此次暖心办案是雁峰交警为民服务的生动缩影。下一步，雁峰交管大队全体民辅警将始终坚守为民初心，延续公正高效、温情便民的工作作风，在严格规范执法的同时传递警务温度，用心用情处理每一起交通事故、回应每一位群众诉求，全力守护辖区群众出行平安，持续擦亮和谐融洽的警民底色。