人潮涌 秩序稳 服务优！南岳区交出民俗旅游高峰实践答卷

衡阳新闻网讯　记者邵俊杰　通讯员文兰报道　衡岳叠翠，古庙流辉。农历八月初一至初三，恰逢周五接续周末，八方来客奔赴南岳，开启一场场祈福观光之旅。

这是燃香改革落地之后迎来的首个连续多日民俗大考，三天时间里，南岳区共接待游客20.55万人次(含金月湖旅游度假区4.7万人次，乡村旅游1.37万人次)，同比增长27.56%。人潮接续涌动，热度层层递升。南岳全区上下以　“一盘棋”　统筹调度，把预案落在现场，把服务送到游客身边，在持续走高的客流压力下，交出一份客流旺、秩序稳、服务优的实践答卷。

八月初一，是南岳传统祈福日，也是本轮客流高峰的首轮大考。受前期台风过境影响，山体、游步道仍存安全隐患，叠加群众出游需要集中释放，景区保障任务格外繁重。清晨五点，南岳大庙、游客服务中心等重点区域便已运转起来。与往年不同的是，今年的南岳更加清新有序：喧嚣的浓烟消散，粗大高香难觅踪迹，游客们或手捧鲜花鲜果或携带粮油香茶，或敬三支清香，缓步前行，敬香祈福回归纯粹、文明的本源。

首日的平稳运行，只是连续三日保障的开端。初一过后，周末效应接续发酵，初二、初三依然客流络绎不绝，不少游客错峰前来，城景区依旧维持高位客流，对现场管控、值班值守、市场治理形成持续考验。南岳区根据客流变化动态调整部署，重点区域值班力量顺延，工作人员坚守岗位不松懈，接续应对两日的客流压力。

未雨绸缪的前置筹备，为三天平稳运行筑牢根基。高峰来临之前，南岳区已经完成全域全覆盖隐患排查，工作人员踏遍山间游步道，检修设施设备，对台风遗留风险逐项清零。联点包保队伍深入街巷商户，入户宣讲燃香改革新规；宣传矩阵多点发力，媒体平台、落地短信、大屏小屏多渠道推送出行提示、预约政策，让文明敬香、分时错峰的理念提前抵达万千游客。各专项工作组细化任务清单，安保、交通、市场监管、应急保障各司其职，把风险预判在前面，矛盾化解在萌芽，用周密的战前准备承接住三日源源不断的人潮。

面对源源不断的客流，智慧化、精细化治理持续释放效能。三天内，分时预约、错峰入庙、梯次入园机制持续运转，原本容易在初一集中爆发的人流，被均衡分散到每日各个时段。南岳大庙持续执行　“南北门双进双出，殿堂单向通行”　闭环动线，八大安保点位全天候值守，棂星门广场、御福街、香炉广场、北门通道，做到点点有人盯、步步有管控。庙外卡口前置开展违规香品劝导收缴，庙内严格限量燃香管理，及时清理香灰消除安全隐患。

保障触角从大庙延伸至全域，中心景区、祝融殿、祝圣寺、进山卡口、南岳里商圈同步实行分区布防、分段管控。执勤警力疏导人流、设置缓冲隔离，巡防队伍动态巡查排查风险，一旦广场客流饱和，即刻启动临时限流、分批次放行，严防拥挤踩踏。交通管控同步跟进，严控中心景区社会车辆，整治非法营运、乱停乱放等问题，保障车流循环有序。三天期间未发生大规模扎堆拥堵，汹涌人流始终处于可控范围，往日　“寸步难行”　的景象不复存在，取而代之的是从容流动、有序游览的全新图景。

“没想到高峰时期还能这么顺畅，关卡几乎不用久等，景点也不拥挤，整个旅行体验很舒服！”　多次来过南岳的广东游客朱女士这样说道。

朱女士的感受，正是南岳区提升旅游服务品质的一个缩影。在保障安全有序的同时，南岳区始终把游客体验放在重要位置。景区路口、广场殿堂、重点路段，随处可见穿着红马甲的志愿者，他们耐心为游客指路答疑，帮助老弱游客提行李、过台阶，用细致服务传递城市温度。医疗救护点在南岳大庙、半山亭、南天门等点位值守，为游客提供及时医疗保障；环卫人员增加巡回保洁频次，保持景区景点干净整洁；通信、电力、供水等保障团队全线在岗，确保高峰期间服务不中断。

面对游客关于燃香新规的疑问，一线工作人员反复讲解、耐心引导；面对游客求助和诉求，各部门落实快接快处机制，及时回应、就地化解，把小纠纷解决在萌芽状态。市场监管部门加大旅游市场秩序整治，严查欺客宰客等问题，维护游客合法权益。从清晨到深夜，值守人员迎着晨光到岗，送走最后一批游客才离开，看似平凡的坚守，让南岳的旅途更有温度。

三天高峰，检验的不只是景区承载能力，更是城市治理能力、部门协同能力和应急保障能力。从单日攻坚到连续多日承压作战，南岳区燃香改革经受住了实战检验，文明祈福成为越来越多游客的自觉选择；分区布防、智慧分流、全域管控的治理模式进一步成熟；广大干部职工连续奋战、担当尽责，把每一个岗位都变成安全防线和服务窗口。整个高峰期间，没有发生重大安全事故，现场热闹而不喧嚣，繁盛更显庄重。

山风拂过祝融峰，古韵南岳焕新声。这次民俗高峰的圆满收官，不仅守护了传统民俗的传承与发展，更为南岳文旅高质量发展积累了宝贵实践经验。