蒸湘区：三级联动 保障服务不断档

衡阳新闻网讯　通讯员黄敬报道　近期，蒸湘区住房保障和物业管理事务中心、高岭办事处、银光社区三级联动，成功化解生态天宸小区物业提前退场引发的治理危机。面对多重矛盾叠加的复杂局面，该区创新探索“依法依规、应急兜底、动态响应、多方共治”物业应急处置模式，高效完成新旧物业无缝衔接，小区秩序平稳有序，居民合法权益得到切实保障。

▲调解现场

生态天宸小区曾面临物业提前退场、新物业尚未选聘、一期入住率低无法成立业委会、二期保交楼集中交房等多重矛盾叠加的复杂局面，一度陷入治理真空。为迅速破局，蒸湘区以党建为引领，建立三级联动指挥体系，明确各级权责、压实工作责任，推动区住保和物管中心、高岭办事处、银光社区靠前发力、协同处置。

针对小区无自治主体的治理困境，该区依规组建由社区、业主、建设单位代表组成的应急管理小组，通过公开规范流程推选业主代表、公开公示，筑牢群众自治基础。同时坚持动态化处置机制，根据二期交房实际情况及时补选业主代表、扩充管理队伍，实现全域覆盖。在过渡期保障方面，压实房企兜底责任，全力保障小区水电、电梯、保洁等基础服务不断档。

面对物业选聘突发状况，该区及时启动备选预案、补齐工作断点，严格规范新物业招标、资料查验、费用清算等交接流程，高效完成新旧物业无缝衔接，彻底破解小区治理真空难题。

此次应急处置中，蒸湘区将应急兜底与多方共治有机结合，既解决了小区眼前的失管风险，也为类似复杂小区治理积累了经验。下一步，该区将持续完善物业应急处置机制，推动小区治理从“应急兜底”向“长效善治”转变，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。