蒸湘区：倾听民声零距离 服务群众心贴心

衡阳新闻网讯　通讯员李文洁报道　“路干净了，好走多了，谢谢你们。”近日，市民李先生途经华新步步高门前时，发现此前污水外溢的路面已恢复整洁，专门致电蒸湘区住建局表达感谢。

今年8月，华新步步高门前突发污水管道塌陷，污水外溢路面，严重阻碍行人和车辆通行，存在极大安全隐患。接到热线报修后，工作人员第一时间赶赴现场，迅速设置警示标识，组织抢修队伍加急作业，快速排除道路安全风险，恢复了路面整洁与通畅。同样，针对群众反映强烈的衡祁路坑洞问题，蒸湘区住建局迅速行动，不仅对破损路面进行应急修补，更以此为契机，全面推进衡祁路西延伸段提质改造工程，通过重新铺筑沥青、新建人行道、施划交通标线等一系列举措，让昔日“补丁路”焕然一新，变成了群众满意的“放心路”。

▲华新步步高门前污水管道修复

这得益于蒸湘区住建局在民生服务中坚持“响应＋实效”双轮驱动。该局主动公开热线信息，建立快速响应处置机制，工作人员接到群众来电2小时内赶赴现场勘查，精准研判、限时整改、闭环处置，构成了“快速响应、精准派单、限时办结、闭环回访”的工作链条，让群众的急难愁盼能够得到回应、得到解决。

今年以来，蒸湘区住建局聚焦市政设施维护、老旧小区改造及房地产市场监管等重点领域，依托民生热线，立足“为民办实事”宗旨，将群众的“烦心事”清单，转化为“暖心事”账单，接连化解一批民生难题。

“群众的信任是我们前进的动力，热线是密切联系群众的起点，而非终点。”蒸湘区住建局主要负责人表示，下一步，该局将持续把群众满意度，作为衡量工作成效的标尺，以时时放心不下的责任感，及时解决群众急难愁盼的住建领域民生问题，不断强化“民有所呼、我有所应”。