热线问政解民忧 衡阳卫健部门直面群众民生诉求

衡阳新闻网讯　记者邵俊杰报道　10月30日上午，衡阳市卫健委党组书记、主任刘诗真走进市12345政务服务便民热线受理大厅，参与第131期“热线问政”活动，现场接听群众来电、解答民生疑问、督办诉求事项，聚焦群众关心的疫苗接种、无偿献血、医疗服务等热点问题，面对面为市民答疑解惑、纾困解难。

本次“热线问政”活动聚焦卫健领域民生实事，广泛受理衡阳市域内市民各类诉求。活动期间，共收到群众来电诉求42件，刘诗真现场接听处置19件。来电内容主要涵盖医政药政管理、医疗技术服务、职业病认定等重点领域，均与群众日常就医、健康保障息息相关。针对市民咨询类问题，刘诗真现场逐一细致解答，清晰宣讲政策规定；对于需要核查处置的事务类诉求，全部详细记录、逐项明确责任分工，交办相关工作人员限时核查办理、全程跟踪问效，严格落实工单处置要求，确保所有诉求在五个工作日内办结反馈，切实做到事事有回应、件件有着落。

活动现场，HPV疫苗免费接种政策成为市民咨询热点。针对市民刘女士提出的HPV疫苗纳入免疫规划后的接种相关问题，工作人员现场详细解读最新政策。目前，国产二价HPV疫苗已正式纳入国家免疫规划，全市年满13周岁的女孩可享受免费接种福利，标准免疫程序为半年内完成2剂次接种。为有序推进接种工作，市卫健委已联合教育部门全面开展适龄女孩摸底登记，精准统计疫苗需求量并统一上报申领，保障疫苗供应充足、接种有序开展。符合条件的适龄女孩，可在监护人陪同下，携带本人身份证，前往居住地或就近的乡镇（街道）社区卫生服务中心预防接种门诊完成接种。

针对市民关注度较高的无偿献血相关疑问，现场也统一明确了规范标准。根据国家相关规定，无偿献血倡导年龄为18至55周岁；其中，既往献血无不良反应、历次健康体检合格的固定献血者，本人自愿的情况下，献血年龄可放宽至60周岁。体重方面，男性献血者需不低于50公斤，女性献血者需不低于45公斤，且经现场体检身体各项指标合格，即可参与无偿献血。同时明确，全血捐献间隔时间不得少于6个月，规范的献血标准既保障了献血者的身体健康，也确保了临床用血安全。

此次“热线问政”活动，以热线为桥梁，精准对接群众健康民生需求，高效解答卫健领域热点疑惑，闭环处置群众诉求。