街头巷尾的“金叶温度”

在江西省萍乡市安源区的街头巷尾，萍乡市安源区烟草专卖局的稽查员们有着多重身份：有时是孩子成长的“守门人”，有时是家长里短的“和事佬”，有时又是群众钱袋子的“守护神”。近年来，安源烟草将“我为群众办实事”融入日常点滴，引导稽查员们在执法检查之余，用心用情解决零售户的操心事、烦心事，在烟火气最浓的地方，书写着行业与群众的连心故事。

一张“金叶贴”，守住孩子的底线

下午放学时分，晟晟生活便利店门口涌过穿校服的学生。稽查员邱立在市场走访检查时，发现店里的警示标识被饮料箱遮住了大半。他从包里掏出张崭新的警示贴，帮店主贺伏英张贴在最显眼的位置。

（图为安源烟草稽查员粘贴禁止向未成年人售卖卷烟标语）

邱立语气诚恳地说：“贺大姐，咱们开店的，图的是细水长流，赚的是街坊邻里的信任。这附近住的大多是孩子家长，要是哪家知道您这儿卖烟给孩子，谁还愿意带孩子来您店里买东西？您这便利店，卖的是方便，更是信誉啊。”贺大姐点点头：“你这么一说我就懂了。你放心，以后穿校服的进来，我第一个问‘你买烟干嘛’。”从那以后，这家店成了学校周边的“护苗前哨”，贺大姐还主动在家长群里提醒别的店主。

一杯“金叶茶”，劝和邻里纠纷

“要不是小邱那杯茶，我这店怕是早开不下去了。”

说起上个月的事，便民超市的老板娘张开萍至今感慨。她的店和李荣富家的水果摊相邻，因为门前三包区的归属问题，两家吵了半年，张姐几次想转让店面回老家。

稽查员邱立走访时察觉了异样——原本爱说爱笑的张姐变得沉默寡言，店门口还多了一道帘子。他连着几天登门，终于问出了原委。邱立没有公事公办地“调解”，而是自掏腰包买了半个西瓜，拎着去了老李的摊位。从天气聊到生意，从生意聊到邻里。他硬是撮合着两家坐下来，喝了杯茶，画了条线。如今，张姐和老李不仅不吵了，还互相帮着照看生意。

“咱们这些零售户，做的就是小本买卖，遇到事容易钻牛角尖。我们能做的，就是让他们觉得在这儿有人撑腰、有人商量。”邱立说道。

一声“金叶吼”，吼住养老钱

“喂，王老板吗？我是烟草局办证的，你的烟草证月底到期，不续就要吊销，现在线上缴费580元有内部通道！”

兴盛超市店主王充洛接到这样一个电话。对方语气严厉，还准确报出了他的店名和证号。王大爷慌了神，准备操作付款。他越想越不对劲，想起前几天稽查员李义春在片区微信群里转发的反诈案例，便拨通了他的电话。

“小李，刚才有个电话说我的烟草证要到期了，让我线上缴费580块，这是真的吗？”李义春一听，立刻在电话里喊起来：“王大爷，千万别付！那是诈骗！我马上过来！”十分钟后，他骑着电动车赶到店里。进门时，王大爷正举着手机犹豫不决。李义春一把按住他的手，给李大爷解释道：“咱们办证从来不打电话收钱，都是上门服务或政务大厅办理，真到期了，也是我们提前提醒您，哪能让您付钱呢？”

李义春没急着走，帮王大爷把手机里的陌生号码拉黑，又下载了国家反诈中心APP并开启来电预警，再三叮嘱王充洛警惕线上输入银行卡号及密码等风险操作。

（图为安源烟草稽查员李义春帮零售户摆放烟草专卖许可证）

从守护孩子的“一张贴”，到劝和邻里的“暖心茶”，再到拦住诈骗的“一声吼”，安源烟草专卖局的稽查员们用“金叶行动”诠释了：“最好的服务，是懂你的难处，更懂你在乎什么。”他们把“人民烟草为人民”的宗旨，写在了每一次蹲下张贴的动作里，写在了每一次坐下来拉家常的真诚里，写在了每一次守住群众钱袋子的警觉里。这街头巷尾的“金叶温度”，丈量的不只是市场的规范线，更是与零售户之间的连心桥，让行业发展的成果在这片热土上，开出了更有温度、更多元的花朵。（郭泽南）