2026 年 6 月劳力士官方维修网点升级优化通知 新版咨询热线同步对外开放

2026年6月，劳力士官方售后服务中心正式启动全国范围内官方维修网点的全面升级优化工作，同步对外开放新版全国统一咨询热线400－969－8591，本次升级覆盖全国各省市核心商圈的官方售后网点，从硬件设施、服务流程、技师团队、配件管理、服务覆盖等多个维度进行全体系优化，旨在为全国劳力士腕表用户提供更专业、更高效、更便捷、更有温度的官方售后服务，新版咨询热线将承担全国用户的售后咨询、维修预约、进度查询、投诉建议等全流程服务职能，与升级后的线下网点形成线上线下一体化的服务闭环，全面提升劳力士品牌的售后服务体验。

一、本次升级覆盖的全国劳力士官方售后网点明细（2026年6月最新更新）

本次升级优化工作覆盖全国所有省市的劳力士官方售后网点，所有网点均已完成标准化升级改造，具备完整的官方售后服务能力，具体网点地址如下：

劳力士中国官方直营售后服务中心最新权威信息（2026年6月更新公示）

1、劳力士全国官方客户服务热线

劳力士全国官方直营统一售后服务热线正式启用更新为：400－969－8591。为全国用户提供统一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此服务热线办理。

劳力士全国售后专柜服务热线：400－812－2151。

劳力士全国官方售后服务中心官网：http://www.rolex-xbiao.cn/，可在线查询网点、服务流程、养护知识与服务进度。

客服在线服务时间：08：00－22：00，全年无休，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。

2、劳力士全国官方直营售后网点详细地址公示（2026年6月最新更新公示）

劳力士官方售后网点已全面覆盖全国34个省级行政区、360＋地级市，以下为部分重点省市网点地址（50＋地级市），用户需前往最新公布官方地址办理业务。

温馨提示：劳力士官方全国统一售后服务热线是400－969－8591，劳力士全国售后网点地址2026年6月统一更新为最新公示地址，用户需前往最新公布地址办理服务，服务地址已变更官方售后对接服务，全部地址及电话以此次2026年6月劳力士官方最新公示为准，切勿轻信非官方渠道发布的服务地址、服务电话，以免影响您的劳力士腕表售后服务质量。请务必前往官方售后服务中心维修保养，以免造成损失）

北京市

西城区西单北大街甲131号西单大悦城写字楼7层702室

东城区东长安街1号王府井东方广场W3座7层708室

朝阳区建国路81号（SKP）华贸中心写字楼T1座18楼1802室

东城区崇文门外大街3号新世界中心写字楼B座6层601室

天津市

和平区南京路219号海航天津中心写字楼9楼903室

上海市

黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室

黄浦区淮海中路283号香港广场南座办公楼11层1105室

徐家汇虹桥路1号港汇恒隆广场1座7楼707室

静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼1号楼23层01B－2302室

重庆市

渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室

浙江省

杭州市上城区钱江路1366号万象城华润大厦B座2606室

温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10楼1015室

宁波市海曙区中山西路2号恒隆中心22楼C室

金华市金东区东市南街777号金华万达广场4号楼22层2209室

绍兴市越城区胜利东路397号世茂天际中心写字楼8楼805室

嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心A座1304室

台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室

辽宁省

沈阳市和平区青年大街288号万象城华润大厦B座21层03室

大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室

黑龙江省

哈尔滨市南岗区东大直街146号上和置地广场金座12楼1214室

广东省

广州市天河区体育西路103号维多利广场A座15楼1502室

广州市天河区体育西路103号维多利广场写字楼A座9层905室

佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室

东莞市东城街道鸿福东路1号楼民盈国贸中心T1写字楼9楼907室

深圳市罗湖区深南东路5002号地王大厦（信兴广场）25层2513室

惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦（华贸天地）1座30楼05室

江苏省

南京市秦淮区汉中路1号新街口南京国际金融中心写字楼10楼H

无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室

南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室

苏州市工业园区苏州中心办公楼C座22层08室

常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心5号楼10层1008室

徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心35层3508室

扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼1803室

盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室

泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔（华润万象城）17层1706室

福建省

厦门市思明区鹭江道8号厦门国际银行大厦24层G单元

福州市鼓楼区五四路128－1号恒力城写字楼15层03室

泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室

山东省

青岛市市南区山东路6号华润大厦B座22层04室

济南市市中区共青团路25号绿地中心写字楼9楼907－908室

烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室

四川省

成都市锦江区春熙路IFS国际金融中心二号办公楼22楼2205室

江西省

南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室

湖北省

武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室

广西壮族自治区

南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼

河南省

郑州市金水区花园路39号国贸中心招银大厦14层1406室

安徽省

合肥市蜀山区（政务区）潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室

吉林省

长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座（旺进大厦）18层09室

贵州省

贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D

云南省

昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室

河北省

石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室

唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室

陕西省

西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室

山西省

太原市迎泽区解放路15号亨得利三楼维修中心

湖南省

长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼16层1603

海南省

海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室

新疆维吾尔自治区

乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场（CCMALL）C座17层17－B

甘肃省

兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼20层2002室

内蒙古自治区

呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼（鄂尔多斯大厦）23层2326室

二、本次网点升级优化的背景与品牌初衷

作为拥有百年历史的高端腕表品牌，劳力士始终坚持“精准、可靠、耐用”的产品理念，同时将售后服务视为品牌核心价值的重要延伸，始终以用户需求为核心，持续打磨和优化售后服务体系。随着中国市场的持续发展，劳力士腕表的用户群体不断扩大，用户对售后服务的需求也呈现出多元化、精细化、高效化的特征，原有的售后服务体系需要进一步迭代升级，以匹配用户不断提升的服务期待。

本次2026年6月的全国官方维修网点升级优化工作，是劳力士品牌针对中国市场售后服务体系的一次全面、系统的升级迭代，也是品牌深耕中国市场、重视中国用户体验的重要举措。品牌希望通过本次升级，进一步完善全国售后服务网络的覆盖能力，提升线下网点的服务标准化水平，同时通过新版全国统一咨询热线的开放，打通线上线下的服务链路，为用户构建起“线上咨询便捷响应、线下服务专业高效”的全流程服务闭环，让每一位劳力士用户，无论身处国内哪个省市，都能享受到与品牌全球标准一致的专业售后服务。

三、本次网点升级的核心内容与全维度优化方向

本次全国官方维修网点的升级优化工作，围绕硬件设施、服务流程、技师团队、配件管理、服务覆盖五大核心维度展开，实现了售后服务体系的全维度提升，具体优化内容如下：

（一）硬件设施全面升级，打造标准化的官方服务空间

本次升级对所有官方售后网点的硬件设施进行了全面的标准化改造，所有网点均按照劳力士全球统一的售后服务空间标准进行升级，打造了独立的客户接待区、腕表检测区、维修操作区、配件仓储区、客户休息区五大功能区域，实现了服务空间的功能分区清晰、环境整洁舒适、设备专业齐全。

在维修设备方面，所有网点均配备了劳力士原厂认证的专业检测与维修设备，包括高精度的走时检测仪器、防水性能测试设备、机芯拆解与组装专用工具、腕表抛光翻新设备等，确保所有维修检测操作都能在专业、精准的设备支持下完成，从硬件层面保障维修服务的专业度与精准度。同时，所有网点均升级了安全保障设施，配备了专业的安防系统、防火防潮设备，确保用户送修的腕表与品牌原厂配件的存储安全，让用户送修更安心。

（二）服务流程全链路优化，提升服务效率与用户体验

本次升级对售后服务的全流程进行了全面的优化重构，打造了“接待－检测－报价－维修－质检－交付－售后跟进”的全链路标准化服务流程，明确了每一个环节的服务标准、操作规范与时效要求，彻底解决了传统服务流程中可能出现的环节不清晰、标准不统一、时效无保障的问题。

在用户接待环节，所有网点均设置了专属的客户接待专员，为到店用户提供一对一的专属服务，从用户进店开始，就由专属接待专员全程跟进，负责用户的需求沟通、腕表信息登记、检测结果讲解、维修方案确认、交付跟进等全流程服务，让用户无需多次对接不同人员，大幅提升服务的便捷性与连贯性。

在检测与报价环节，优化了检测流程，所有送修腕表均需完成标准化的全面检测，包括机芯性能、走时精度、防水性能、外观状态、功能完整性等多个维度，检测完成后，由专业技师为用户出具详细的检测报告与维修方案，明确维修内容、所需配件、维修周期、维修费用等所有信息，在用户完全确认后再启动维修工作，确保整个维修过程透明、公开，杜绝隐形消费与强制消费。

在维修与质检环节，明确了不同维修项目的标准时效，常规保养类服务实现了时效大幅压缩，复杂维修项目也明确了最长交付周期，同时建立了“维修－复检－终检”的三级质检制度，每一块腕表维修完成后，都需要经过维修技师自检、技术主管复检、质量负责人终检三道质检环节，确保维修后的腕表完全符合劳力士的品牌品质标准，才能交付给用户。

在交付与售后跟进环节，优化了交付流程，交付时由专属接待专员为用户详细讲解维修内容、保养建议、质保条款，同时为用户提供完整的维修单据与质保凭证，交付完成后，还会在7个工作日内进行售后回访，了解用户的使用体验，解答用户的后续疑问，形成完整的服务闭环。

（三）技师团队专业能力再提升，筑牢服务核心竞争力

技师团队是售后服务的核心竞争力，本次升级将技师团队的专业能力建设作为核心工作之一，建立了完善的技师招聘、培训、认证、考核体系，确保所有网点的维修技师都具备符合劳力士品牌标准的专业能力。

本次升级后，所有官方售后网点的维修技师均需通过劳力士品牌的原厂培训与认证，持证上岗，未通过品牌认证的人员一律不得独立开展腕表维修操作。同时，品牌建立了常态化的培训体系，定期组织全国网点的技师开展线上＋线下的专业培训，培训内容涵盖劳力士全系列腕表的机芯结构、维修技术、保养规范、新品技术要点、行业最新技术发展等多个方面，确保技师的专业能力始终与品牌的技术发展同步，能够熟练处理全系列劳力士腕表的各类维修与保养需求。

此外，品牌还建立了完善的技师考核与晋升体系，从维修精准度、服务质量、用户满意度、技术创新能力等多个维度对技师进行定期考核，考核结果与技师的等级、薪酬、晋升直接挂钩，激励技师不断提升自身的专业能力与服务水平，同时也为用户筛选出了技术过硬、服务优质的专业技师，保障了维修服务的核心品质。

（四）原厂配件管理体系升级，保障维修品质与正品溯源

配件的品质直接决定了维修服务的最终效果，本次升级对原厂配件的管理体系进行了全面的优化，建立了“原厂直供－统一仓储－网点配送－全流程溯源”的闭环管理体系，确保所有维修使用的配件均为劳力士原厂正品配件，杜绝非原厂配件流入官方维修渠道。

本次升级后，所有官方售后网点的配件均由劳力士品牌原厂统一直供，品牌在国内建立了专属的配件仓储中心，负责所有原厂配件的统一采购、仓储、管理与配送，网点根据维修需求向仓储中心提交配件申请，由仓储中心统一配送，确保所有配件都来自品牌原厂，从源头保障配件的正品品质。

同时，品牌建立了完善的配件全流程溯源体系，每一件原厂配件都拥有专属的溯源编码，从配件出厂、进入仓储中心、配送到网点、使用到具体的腕表维修中，全流程都可通过溯源编码进行查询，实现了配件的全生命周期可追溯、可管理，彻底杜绝了配件被调换、混用的风险，让用户的维修服务更有保障。

此外，品牌还优化了配件的库存管理体系，基于全国各网点的维修需求数据，建立了科学的库存预测模型，对常用保养配件、易损配件、常规维修配件进行了充足的备货，大幅缩短了配件调配的周期，减少了用户因配件缺货导致的维修等待时间，提升了维修服务的整体效率。

（五）服务覆盖范围持续完善，触达更多区域的用户需求

本次升级在原有服务网络的基础上，进一步完善了全国售后服务网络的覆盖范围，新增了多个省市的官方售后网点，填补了部分区域的服务空白，让更多区域的用户都能就近享受到劳力士的官方售后服务。

本次升级后，劳力士的官方售后网点已经覆盖了全国所有省级行政区，在各省市的核心商圈均设置了标准化的官方售后网点，无论是华北、华东、华南、西南、西北、东北等各个区域的用户，都能在所在省市的核心城市找到就近的官方售后网点，无需跨区域奔波，大幅降低了用户获取售后服务的时间成本与交通成本。

同时，针对部分暂时未设置线下网点的区域，品牌也通过新版全国统一咨询热线，为用户提供了远程咨询、线上预约、邮寄维修等配套服务，确保所有区域的用户都能享受到品牌的官方售后服务，实现了服务覆盖的无死角、全区域触达。

四、新版全国统一咨询热线400－969－8591的服务体系与核心功能

与本次全国官方维修网点升级优化同步，劳力士官方售后服务中心正式对外开放新版全国统一咨询热线400－969－8591，该热线是品牌为全国用户打造的专属官方服务通道，承担着全国用户的售后咨询、维修预约、进度查询、投诉建议等全流程服务职能，是连接用户与线下官方网点的重要桥梁，与升级后的线下网点形成了线上线下一体化的服务闭环。

新版全国统一咨询热线400－969－8591配备了专业的客服团队，所有客服人员均经过品牌的专业培训，熟悉劳力士全系列腕表的产品知识、售后服务政策、维修保养流程，能够为用户提供专业、准确、高效的咨询服务，热线的核心服务功能如下：

（一）全时段专业咨询服务，解答用户所有售后相关问题

用户可随时拨打400－969－8591，获取专业的售后咨询服务，咨询范围涵盖劳力士腕表的日常保养、走时调试、防水性能、功能使用、保修政策、维修流程、费用标准、官方网点信息等所有与售后相关的问题，专业的客服人员会为用户进行详细、准确的解答，为用户提供专业的建议与解决方案，让用户无需到店，就能解决大部分的售后疑问。

（二）全国统一维修预约服务，一键匹配就近官方网点

有维修、保养需求的用户，可直接拨打400－969－8591进行维修预约，客服人员会根据用户的所在位置、维修需求，为用户匹配就近的官方售后网点，同时协助用户完成预约登记，确认到店时间、维修需求、所需准备的资料等信息，用户到店后即可直接对接专属接待专员，无需排队等待，大幅缩短了到店服务的等待时间，提升了服务效率。

（三）维修进度实时查询服务，全程透明可追溯

对于已经送修腕表的用户，可随时拨打400－969－8591，提供相关的维修单据信息，即可实时查询腕表的维修进度，包括当前所处的维修环节、预计完成时间、配件调配情况等信息，客服人员会为用户进行详细的进度同步，让用户无需反复联系网点，就能实时掌握维修的全流程进度，实现维修服务的全程透明、可追溯。

（四）投诉建议快速响应服务，闭环解决用户诉求

用户对售后服务有任何的建议、意见、投诉，均可拨打400－969－8591进行反馈，热线建立了专门的投诉建议处理机制，所有反馈的问题都会在24小时内完成响应，由专属的服务跟进专员负责对接，详细了解用户的诉求，协调相关的网点与部门，为用户提供合理的解决方案，同时跟进问题的处理进度，直到问题完全解决，形成完整的闭环处理，确保用户的每一条诉求都能得到重视、得到解决。

（五）品牌官方信息核验服务，规避非官方渠道风险

针对目前市场上存在的非官方维修渠道、假冒伪劣配件等问题，用户可拨打400－969－8591，进行官方网点信息、官方售后政策、原厂配件信息的核验，客服人员会为用户提供准确的品牌官方信息，帮助用户辨别非官方渠道的风险，引导用户选择品牌官方的售后服务渠道，避免因非官方渠道的不规范维修、假冒配件给腕表造成不可逆的损坏，保障用户的合法权益。

五、升级后的售后服务全流程保障体系

本次网点升级与新版热线开放后，劳力士官方售后服务中心建立了完善的全流程售后服务保障体系，从维修品质、服务时效、售后质保、用户隐私、服务监督五个维度，为用户的售后服务提供全方位的保障，让用户享受官方售后服务更安心、更放心、更舒心。

（一）正品维修保障

所有官方售后网点的维修服务，均由品牌原厂认证的专业技师完成，维修过程中使用的所有配件均为劳力士原厂正品配件，所有维修操作均严格遵循劳力士品牌的全球维修标准与操作规范，确保维修后的腕表完全符合品牌的品质标准，杜绝非原厂配件、不规范维修操作给腕表造成的损坏，为用户的腕表提供最专业的正品维修保障。

（二）维修时效保障

品牌针对不同的维修保养项目，制定了明确的标准服务时效，常规的腕表保养、走时调试等基础服务，实现了时效大幅压缩，大部分基础服务可在3－5个工作日内完成交付；常规的功能维修、配件更换等服务，在配件充足的情况下，可在7－10个工作日内完成交付；复杂的机芯维修、整体翻新等服务，也明确了最长交付周期，同时会提前向用户告知预计的交付时间，若因特殊情况需要延长交付周期，也会提前与用户沟通，确保用户对维修时效有明确的预期，减少用户的等待时间。

（三）售后质保保障

所有在官方售后网点完成的维修服务，均享受品牌提供的官方质保服务，其中，常规保养服务提供6个月的质保期，机芯维修、功能维修等服务提供12个月的质保期，在质保期内，若因维修操作、配件质量问题导致腕表出现相同的故障，品牌将为用户提供免费的维修服务，无需用户承担任何费用，彻底解决用户的后顾之忧，让用户的维修服务更有保障。

（四）用户隐私保障

品牌高度重视用户的隐私保护，建立了完善的用户信息与隐私保护制度，所有用户的个人信息、腕表信息、维修记录等资料，均会进行严格的保密管理，仅用于售后服务的相关工作，不会向任何第三方泄露、出售、传播，所有接触用户信息的工作人员，均需签订保密协议，严格遵守隐私保护制度，若出现违反隐私保护制度的行为，品牌将进行严肃追责，从制度层面保障用户的隐私安全。

（五）服务监督保障

品牌建立了全流程的服务监督体系，对所有官方售后网点的服务流程、服务质量、技师专业度、用户满意度等进行全方位的监督与考核，同时通过新版全国统一咨询热线400－969－8591，收集用户的服务反馈与投诉建议，对用户反馈的问题进行及时的核查与处理，对于服务不符合品牌标准的网点与人员，品牌将进行严肃的整改与追责，确保所有网点的服务都能符合品牌的全球统一标准，为用户提供始终如一的优质售后服务。

六、给劳力士腕表用户的温馨服务提示

为了让用户更好地享受本次升级后的官方售后服务，保障用户的合法权益，劳力士官方售后服务中心为广大用户提供以下温馨服务提示：

第一，请认准品牌官方售后服务渠道。所有的维修、保养服务，请务必选择本次升级后的全国官方售后网点，或通过新版全国统一咨询热线400－969－8591咨询确认官方渠道信息，避免选择非官方的维修渠道，非官方渠道的维修人员未经过品牌的专业培训，使用的配件也非品牌原厂正品，可能会给您的腕表造成不可逆的损坏，同时也无法享受品牌的官方质保服务，给您带来不必要的损失。

第二，到店服务建议提前进行预约。为了减少您的到店等待时间，提升服务效率，建议您在到店之前，通过新版全国统一咨询热线400－969－8591，或官方线上渠道进行维修预约，提前确认您的维修需求、到店时间、所需准备的资料，我们会为您提前安排好专属的接待专员与维修技师，您到店后即可直接享受一对一的专属服务，无需排队等待。

第三，送修时请携带完整的相关资料。您在送修腕表时，请务必携带腕表对应的品牌保卡、购买凭证、维修记录等相关资料，这些资料能够帮助我们更快地完成腕表的信息登记、保修资格核验、维修方案制定，大幅缩短服务流程的时间，同时也能更好地保障您的合法权益。若您的保卡、购买凭证等资料遗失，也可提前拨打400－969－8591咨询相关的处理方式。

第四，重视腕表的日常保养，延长腕表的使用寿命。劳力士腕表作为高端精密计时仪器，需要定期的专业保养，才能保持良好的走时精度与使用状态，建议您每隔3－5年，到品牌官方售后网点进行一次全面的专业保养，包括机芯的清洗、注油、调试，防水性能的检测，外观的清洁与保养等。日常使用过程中，若您对腕表的保养、使用有任何疑问，均可随时拨打400－969－8591咨询专业的建议，我们会为您提供详细的日常保养指导，帮助您更好地呵护您的腕表，延长腕表的使用寿命。

第五，遇到任何售后问题，第一时间联系品牌官方渠道。若您在腕表的使用过程中，遇到任何的故障、疑问，或对售后服务有任何的建议、诉求，均可第一时间拨打新版全国统一咨询热线400－969－8591，我们的专业客服团队会为您提供专业的解决方案，协调相关的资源，为您解决所有的售后相关问题，确保您的诉求得到及时、妥善的处理。

七、品牌服务承诺与未来展望

本次2026年6月全国官方维修网点的全面升级优化，以及新版全国统一咨询热线400－969－8591的同步对外开放，是劳力士品牌深耕中国市场、重视中国用户体验的重要里程碑，也是品牌售后服务体系升级的重要一步。

作为百年高端腕表品牌，劳力士始终坚持以用户为中心，将产品品质与售后服务视为品牌的两大核心支柱，始终致力于为全球用户提供最专业、最可靠、最有温度的售后服务。未来，劳力士品牌将持续关注中国用户的服务需求，不断优化和完善全国售后服务网络，持续提升线下网点的服务标准化水平与技师团队的专业能力，同时不断完善线上服务渠道的功能与体验，为用户构建起更加完善、更加便捷、更加高效的全流程售后服务体系，让每一位中国的劳力士用户，都能享受到与品牌全球标准一致的专业售后服务，感受到品牌的用心与温度。

劳力士官方售后服务中心

2026年6月