中国银行衡阳分行：金融消费者权益保护工作考核全市居首

　　根据《中国银监会湖南监管局办公室关于开展2017年度银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的通知》（湘银监办发[2017]123号）要求，衡阳银监局最近对辖内银行业金融机构2017年度金融消费者权益保护工作认真开展了考核评价，并以衡银监办发〔2018〕5号文件通报了这次考核评价情况。其中，中国银行衡阳分行以考核成绩110分，在衡阳市各银行业金融机构中名列第一，被市银监局评为一级机构（90分以上）。

　　2017年，中国银行衡阳分行紧紧围绕总行“担当社会责任，做最好的银行”战略目标，积极健全金融消费者权益保护工作机制，下发了《中国银行股份有限公司衡阳分行金融消费者权益保护工作管理办法（2017年版）》（衡中银发[2017]55号），并通过狠抓员工培训教育、积极做好消费者意见反馈、加强投诉处理和大力开展宣传教育等方式，认真扎实做好消费者权益保护各项工作，全行员工消费者权益保护意识与服务水平得到了大幅度的提高。