标准化 新变化｜珠晖区刘家井社区：“三个一”推进“法治物业”建设

衡阳新闻网讯　通讯员唐兰荣　见习记者刘文婷报道　“业主饲养宠物有哪些条件？”“业主自身也要提升素质，垃圾不能随手乱扔。”……12月10日，在衡阳市珠晖区和平乡刘家井社区东城国际小区内，一场屋场恳谈会正火热召开，居民代表围绕“小区出入安全管理”“饲养宠物有哪些条件”“法治物业创建”等问题踊跃发言，社区和物业的工作人员一边聆听一边记录，并做表态发言，将“一个会议”收集到的问题作为之后一段时间努力的方向。

▲屋场恳谈会上对居民提出的问题进行现场解答

社区居民谢丽萍，是恳谈会的资深参与者之一，她解答了记者提出的“谁参加”的问题，“社区居民、社区干部、物业负责人、业委会人员等，可以说与社区发展相关的各方都有代表到场。”

谢丽萍说，她是社区第一个入住的业主，平时会到小区里转转，收集需要在会上反映的问题。“目前物业的成绩可圈可点，希望物业和业主之间的关系越来越来好，发生问题及时解决。物业和业主的关系实际上也是鱼水情，相互理解相互支持，我们的东城国际就会成为珠晖区的一个亮点。”

东城国际小区物业总经理陈庆华接过话茬，目前小区里好人好事层出不穷，我们就是要让全体员工，树立一个法治意识、服务意识。另外，也希望我们业主提升基本素质和责任，大家共建一个和谐美好的小区。

据介绍，屋场恳谈会，并不是简单地收集居民诉求，而是采取“一问一答”的方式，回应解决居民关心的问题。简单来说，每位居民代表在会上反映一个或多个问题后，社区负责人、物业负责人等针对问题进行现场解答，不能当场给予答复或提出解决方案的，则会在下一次的屋场恳谈会上介绍推进情况。

▲物业工作人员在修葺花圃

和平乡刘家井社区是今年4月成立的一个年轻社区，为抓好社区基层治理，刘家井社区以“一套班子、一面网格、一个会议”的“三个一”举措为抓手，高质量推进“法治物业”示范区创建，在辖区内全面推进“三化”治理模式和“里巷”工作法。

刘家井社区以党支部为引领，物业公司、业主委员会等共同参与，配备一名法律顾问，共同组成的　“社区议事会”，就是刘家井社区推行的“一套班子”，通过“民主决策、民主监督、民主管理”的有效实现形式，共同制定社区公约和各类制度，进一步加强和创新基层社会治理。刘家井社区还通过划网格、选好人的形式，依托物业公司在居民楼栋建立楼栋长、信息员、调解员和宣讲员的“一长三员末端治理体系”，建立健全“一面网格”，大力推行以“一会三清，三看三上门，六查六反馈”为核心的“里巷工作法”。

▲刘家井社区优化法治文化阵地，建设法治广场

为提高居民整体法治观念，让居民享受更好的法治服务，刘家井社区优化法治文化阵地，建设法治广场。法治广场划分为法治主题区、法治普及区、法治休闲区等功能区域。法治文化广场的建成，为社区群众获取法律知识搭建了便捷的平台，开展“平安建设”“送法进家”等宣传活动，以群众喜闻乐见的形式普及法律知识，让居民学法于日常生活中。

“群众无小事，一定要尽早尽力尽心解决。社区居民对社区治理提出的要求越来越高，有的诉求还不在社区职能范围内，甚至需要多头联系、汇报，尽管我们确实感到很有压力，但我们要把压力转化为动力。”和平乡刘家井社区党支部书记刘丹表示，目前，通过法治思维和手段，解决了一系列小区内的痛点难点问题，法治示范小区的打造，做到了真正把矛盾纠纷，化解在现场化解在一线，化解在社区。