小“窗口”彰显大“情怀” 南岳区市场监管局主动为群众办实事

衡阳新闻网讯　（通讯员　许雅）　4月3日，南岳区政务中心个体工商户设立登记窗口迎来了一位特殊的客户，他在窗口徘徊许久，迟迟未选定自己需要咨询的窗口。区市场监管局行政审批股工作人员及时察觉了客户的异样，主动上前询问：“您好，是需要办理什么业务呢？”了解到客户是一名新疆人，需要办理个体工商户营业执照。因客户不识汉字，语言交流上也存在障碍，工作人员在沟通交流过程中放慢语速，并寻得多方协助，指导帮助客户梳理办理流程及相关资料准备。经过工作人员全程指导和耐心细致的服务，该名客户顺利完成登记注册，脸上露出了开心又亲切的笑容，连连向工作人员道谢。

近年来，南岳区市场监管局行政审批股一直秉持着快捷、高效、便民、利民的服务态度，切实优化行政审批流程，推行企业登记容缺后补制度，实现“一件事一次办”，企业设立登记时间压缩到0.5个工作日以内，全力提升市场服务效能，推进市场主体准入便利化。2022年全年，南岳区市场主体净增长量3414户，完成率102.43%，排名五区第一。

今后，该局将持续优化营商环境，进一步激发市场活力，坚持以服务为导向，在审批上做减法、服务上做加法，主动服务群众、服务企业，解难题、促发展，为全区市场主体倍增工作贡献力量。