春风化雨润心田——记衡阳市中心血站机采科科长刘旎
衡阳新闻网讯 记者赵福中 通讯员唐琼报道 她温柔热情，热心接待每一位前来献血的志愿者，视他们为“家人”；她干练拼搏，每当遇到临床急需用血的患者，便化身“拼命三郎”奋战在挽救生命的第一线；她将无私的爱化作绵绵春雨，洒向片片茁壮的心田，以实际行动践行对党的承诺。她就是衡阳市中心血站机采科科长刘旎。
▲传递爱与希望，今年3月刘旎献血照
刘旎，中共党员，本科学历，主管护师，1992年7月毕业后进入衡阳市内一家医院工作，先后担任护士、护士长。2004年调入衡阳市中心血站工作，她的护理经验让她在新的岗位得心应手。2015年到机采科后，从组员、小组长到科长，她都是身先士卒，甘当献血者和患者的桥梁，冲锋在“战斗”的第一线。
❀迎难而上肩重担，创新招募有方法
衡阳市中心血站机采科创立于2015年，从科室主任到采血护士都是清一色的女性，这支“娘子军”承担着全市机采血小板采集、稀有血型招募动员等工作。2016年，刘旎成了这5人小组的新“掌门”。
据了解，机采血小板临床疗效好，白血病、再生障碍性贫血、淋巴瘤等血液病患者等需不间断地输注血小板来维持生命。但由于血小板的保存期只有5天，具有“采集时间长、路程耗时长、保存时间短”的两长一短的特点，所以机采科都得根据医院的需要来采集，她们没有周末，也没有正常的午休时间，加班加点采血都是家常便饭。
作为机采科“掌门人”，为确保临床用血需求，刘旎不断摸索和完善招募方法，努力提升服务水平。每天早上，这支“娘子军”会提前半小时到岗，对科室环境进行清洁、整理、消毒，煮好红糖枸杞水，准备好牛奶、面包等可口早餐，做好采血前的一切准备工作，耐心等候献血志愿者的到来。
为了给献血志愿者更舒适的献血体验，刘旎确定了双百服务目标，即“100％一针见血，100％献血者满意”。在工作中时刻与献血者互动，避免献血者心理、身体出现不适。采血过程中，严格按照规范和要求进行操作，不时地巡回、观察献血者的状态，她们用细心、耐心和真心换来了献血者的支持和信任。
当天采血工作结束后，刘旎与组员们还要完成第二天献血者电话招募工作，平均每天招募电话200余人。每逢节假日，她们会主动放弃这难得的休闲时光，身负使命，奔赴采血点、企业、高校开展发动、宣传工作，拓宽采血途径。同时，她们还建了献血者微信群，定期宣传政策、活动及献血的相关知识。
在刘旎率领的这支“娘子军”的不懈努力下，我市机采献血者队伍不断壮大。从2014年机采血小板采集2025个治疗量，到2023年机采血小板3443个治疗量，逐年递增，采集屡创历史新高，为全市临床医疗机构的用血需求提供了有效保证。2020年底，衡阳市中心血站机采科获评“2019－2020年度全省血站系统表现突出采血班组”。
❀真诚服务献血者，春风化雨润心田
“以献血者为中心，时刻让献血者感受到荣誉感和被尊重感。”在刘旎的影响下，这句话成了机采科的服务宗旨。
每天，这支“娘子军”精神焕发、热情体贴、业务熟练、行动利索，待献血者如同“家人”，献血者的名字、家庭地址、家庭成员她们了如指掌。哪个爱喝咖啡，哪个胶布过敏，哪个血管不好，她们也都如数家珍。每逢重要节日，她们都会在微信群为志愿者们送上祝福，有时刘旎还会自掏腰包为大家发红包活跃气氛。
为更好地服务献血者，刘旎迅速组建机采爱心微信群，联系高校志愿者，定期宣讲，组织高校学生参观，近距离了解无偿献血，开展团建活动，通过烧烤、手工、游戏等活动，加强献血者交流和沟通，增强凝聚力和归属感。
群里有位献血者生病，却因家境困难无法到医院系统治疗，刘旎获悉后号召大家为他捐款……这支“娘子军”用真心实意换来的的献血者长期的理解、支持和信任，机采爱心微信群队伍不断壮大，由原来的50人增加到400余人，越来越多的人成为固定机采志愿者。
“兢兢业业，友爱同事，把献血者视为家人”是刘旎的“师傅”廖欠对她的评价。刘旎任科长的第一年，恰好科室一组员因工伤休假，她和廖欠俩人挑起了三个人的事，既要做业务班，又要做行政班。
付出终有回报，苦尽方知甘来。2023年，我市的机采固定献血者队伍达300余人，荣获全国金奖的有95人，其中黄德意献血量95300毫升。
“没有最好，只有更好，打造一流的采血班组。”这是刘旎的座右铭，也是机采科追求的目标，她们将用自己的智慧和勤奋，在平凡的采血岗位上耕耘奉献，为全市的血液保障工作做出更大的贡献。
❀疫情防控不松懈，血源保障首创新
2020年疫情开始后，全市采血工作面临巨大压力。为保障临床用血，机采科这支“娘子军”化身“拼命三郎”，奋战在挽救生命的第一线。每天，她们收到的临床机采血小板需求计划单就是“战书”，招募献血者的微信和电话就是“战线”，她们团结一心，齐心协力、攻克难关的血站精神再次彰显。
大年三十开始，刘旎与机采科的同事们恢复上班，整个春节没有休息。在做好疫情防控工作的同时，她们迅速行动，通过创新招募方法、精准预约、加强咨询、提高服务质量、延长工作时间等措施，为临床提供安全及时有效的血液。那年正月，机采科共招募采集60名献血者，为临床提供血小板近100个治疗量，有力地保障了春节期间我市临床用血安全。
同年3月，为有效抢救新冠患者，机采科积极响应上级要求开展新冠肺炎康复者血浆采集工作。没有经验，刘旎积极向兄弟血站请教，经过制定流程、模拟采浆培训、布置采浆场所以及现场消毒等一系列的前期准备工作，于3月2日成功采集2名新冠肺炎康复者血浆，并调拨400毫升血浆支援邵阳，共同抗击疫情。
考虑高校疫情下封闭式管理，刘旎决定把机采科固定摆放的血细胞分离机运到学校医务室，方便学生捐献机采血小板。这也是血站的创新之举，让原来必须“请进血站”开展的机采血小板捐献转变为“送进学校”，让师生们在校不仅能完成全血捐献，还能捐献血小板。
刘旎印象最深的一件事是，2020年国庆期间，她们把献血车开到了湖南工学院的学生公寓大门边，当天她给自己定的目标是完成50人次的采血。由于学校放假，等了半天没来一个人，怎么办？办法总比困难多，她冥思苦想后，决定把献血车停到大学生就餐的食堂边，最终完成了当天的目标任务。
在这场应对疫情的血液保卫战中，机采科这支“娘子军”将危机化为契机，将压力化为动力，有汗水有泪水、有付出更有收获。为保证节日期间的临床用血需要，刘旎和她的同事们节日不打烊，坚守岗位，以奋斗的姿态迎接每一天的到来！
