8月30日上午10点143公交司机服务差
衡阳市其 它 
我要投诉今天上午10点钟样子的143公交车司机，服务态度非常恶劣，我在云市路口上车，带倆个小孩子，一个8岁，一个10岁，因为开学还带了行李；我是大人上车给了3块车费，要到金雷水泥厂附近下车，因为国家及市政府规定了14岁以下小孩乘坐公交免费，所以没给司机交俩孩子的车费，司机要求俩孩子给车费，我就与他理论了起来，虽然我俩孩子还没办身份证，可是我手机里有他们俩的户口本给司机看，司机还是不依不牢与我一个带孩子女人理论争吵，停着车争吵大概有10多分钟，非要我交俩孩子的钱，不是我不愿给俩孩子交乘车费，可是政府明文规定的政策14岁一下孩子免费乘坐公交车，为什么就到我这里今天这趟143公交司机要针对我和我俩个小孩？后来开车到达我们要下车的金雷水泥厂地点，这个司机确不停车，报复我们直接把我们拉到722部队才肯让我和俩孩子下车，中途我们与他交涉停车，他一直不肯停车，态度十分不友好，当着全车人员和我孩子的面说骂；作为文明公交，他穿着衡阳群众的红马甲，我想这种低素质司机是怎么进入我们文明公交车队伍的？严重影响我们衡阳公交的影响和我们衡阳人的形象，希望公交公司给我一个圆满的解释？
尊敬的网民朋友，您好，您的来信已收悉。现回复如下：
经向投诉人和当班驾驶员了解核实了情况。
一，我司按国家规定执行14岁以下儿童免费乘车，同时需提供儿童本人身份证刷卡方可免费乘车。
二，金雷水泥厂无公交站点，国道无站停车下客无安全保障，老128部队已是距此地最近公交站。
三，为更好的服务于民，对驾驶员进行教育培训，加强如何与乘客良好交流合理解释沟通的服务技巧。
2024年8月31日15：09分电话联系回复了投诉人，解释了情况和规则，并提醒了不能从后门上车的安全乘车规则，其对回复表示不理解。
在此，向您表示衷心的感谢，并希望您能够继续关注我们的工作，提出宝贵的意见和建议。我们将一如既往地秉承“以人为本、服务至上”的理念，不断优化公交线路，提升服务质量，为广大市民提供更加便捷、舒适的出行环境。
感谢您对公交事业的关心和支持！
衡阳市公共交通有限公司
2024年9月2日
