定制手镯货不对板即使是直接转账也可退款

2022年7月20日，马女士通过某二手转卖平台与玉饰销售商周先生相识，双方添加微信后，马女士表示想购买一只翡翠手镯。周先生向马女士发送了一段翡翠手镯石料视频，视频中展示的玉镯石料已经加工成手镯圈状，晶莹剔透。马女士对这款用料很喜欢，周先生表示提供免费打磨抛光服务，做成玉镯成品后快递给马女士。就货款支付方式，马女士提出希望通过某二手转卖平台交易，周先生拒绝，要求直接转账，并承诺将全程拍摄玉镯加工跟踪视频。马女士同意，并通过转账向周先生支付了1.2万元货款。

周先生并没有按照承诺向马女士发送全程跟踪视频，而是在玉镯已经交付快递后的7月26日下午，向马女士发送玉镯成品照片，明显和之前看到的石料差距较大。7月28日，马女士收到的玉镯，成品玉镯透光程度和之前周先生视频中展示的石料差距甚大。马女士诉至法院要求周先生返还已支付的1.2万元。

法院经审理认为，本次交易虽为定制交易，不适用网购七日无理由退换的规定，但法院结合二人交易前后的微信聊天记录、商品实物，实物的颜色和透明度与周先生在微信中发送马女士的手镯石料视频均有明显出入。翡翠商品的颜色、透明度等对实现合同目的有重要影响，法院认为上述各方面的差异已经超过合理范围，故马女士要求退款，即要求解除合同于法有据，法院予以支持。

（北青网　黄硕)