投诉双虎A家家居言而无信收款后拒不履行服务

本人于11月6日上午在蒸湘区蔡伦大道双虎家私购买床品2张及附带床垫，该商品经销售介绍为双11推荐产品，一口价总价共5978元，经确认该商品属于现货，口头协商近2天能送货，销售说先付30％款项，5978＊30％＝1793.4元，本人认为货到也要付款反正诚心购买，就在前台扫码支付了1978元，未开具单据，销售说前台不在反正有付款记录不怕的，我想着也是，之后我便添加了销售微信，说是方便送货后付款方便，回到家销售发了一张手写单据(未签字版)，并在微信上再次约定8号送货，8号一早有一个自称是前台还是仓库的打电话说今天下午3点给我送货问我有时间没，我回答确定送货我就在家等，然后跟我说要把剩余款项转给她，我说销售没有告知我这个事，而且我也有提过货到付款销售嗯了一声，后跟销售联系也达成一致，是销售的疏忽没有讲清楚说她自己解决，然后我就开始收拾东西给工人腾地方，搞完到下午了等到4点天渐渐黑了，我看还没有联系我我就给销售发微信，问她今天有送货吗?她说安排明天啊，我当时就反驳了安排改到明天为什么不告诉我，浪费我时间精力，于是协商了一会，中间销售还是有解决态度，最终结果是师傅下班安排不了，当时有点生气，后面打电话跟她沟通态度发生了变化，坚持说9号，到了9号我就没有接到送货通知，12点多的时候我打电话她说2点给我回复，之后就没有回复，后面又发了微信也没回复，至此之后一直保持冷处理，之后我打了12315、12345进行投诉要求退款，几天后老板娘(网络红人宁姐)打电话给我，不仅没有解决方案，指责错误在顾客她们没有任何问题，并且表示找谁都没有用，她哪里都可以走得通，你想要货把款付清我再安排，我表示首先没有提前告知，其次适应法律哪一条款，她讲我讲得远，她现在告知我就是一切，她讲了算，我说付款之前告知我我认现在告知剥夺了消费者的知情权……最终闭环回复解决不了。