规范医护礼仪 提升服务品质——衡阳市第五人民医院开展医护人员礼仪专题培训

衡阳新闻网讯　通讯员尹佳报道　为进一步提升全院职工的服务意识与人文关怀能力，切实增强群众就医获得感与幸福感，4月21、22日下午，衡阳市第五人民医院在第二住院部二楼大会议室成功举办服务礼仪专项培训。本次培训覆盖全院干部职工，分批次进行，确保人人参与、学以致用，以礼修身、以仪践行，推动医院服务品质再上新台阶。

培训现场，特邀讲师刘小嘉围绕医护仪容仪表规范、专业仪态塑造、医患沟通服务礼仪等核心内容，结合医护工作真实场景，采用理论讲解、示范教学、现场互动等多种形式进行授课。从得体的妆容穿搭、标准的站姿坐姿走姿，到医患沟通中的语言技巧、服务过程中的礼仪细节，讲解深入浅出、实用易懂，具有较强的针对性和可操作性。

培训期间，全体参训人员认真听讲、积极互动，将礼仪知识与沟通技巧内化为职业素养、外化为行为自觉。大家表示，此次培训纠正了以往不规范的习惯，也加深了对人文医疗、温暖服务的理解与认同。

服务礼仪是医疗服务的灵魂，也是医院文化建设的重要组成部分。此次培训是该院提升医疗服务质量的重要举措。下一步，医院将把服务礼仪培训常态化、制度化，持续完善培训体系、丰富培训内容，引导全体医务人员将礼仪规范融入诊疗全过程，以更专业的形象、更优质的服务、更温暖的关怀，为广大群众提供有温度、高品质的医疗健康服务，为医院高质量发展奠定坚实的人文基础。