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蒸湘区生态丽景消防监控室长期无人值班值守

2026-05-22 11:11:51      衡阳市蒸湘区
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本人是生态丽景业主,小区消防监控室设在佳和物业客服中心右侧一间小屋内,是小区火灾预警和应急处置的核心。长期以来,该监控室始终处于无人值班状态,既未落实24小时专人值守制度,更无具备资质的专业人员在岗,佳和物业长期置法律法规于不顾,对业主的投诉,要么敷衍了事,要么置之不理,至今未落实整改,导致监控设备彻底沦为小区消防安全的摆设。一旦发生火情,无法及时启动消防设施,引导疏散,直接威胁本小区八百户业主生命财产安全。

佳和物业的失职行为严重违反了《消防法》、《高层民用建筑消防安全管理规定》等法律法规,恳请蒸湘区消防救援大队迅速派人到小区实地核查,依法责令物业限期整改:

一立即落实消防监控室24小时专人值班制,配备具有资质的值班人员。

二对佳和物业的违规行为依法予以处罚,督促其切实履行消防安全责任。

联系我们:
投诉邮箱:1033960924@qq.com      传真电话:0734-8888043
来自对方的回复:

接到投诉后,我办事处采霞社区工作人员立即联系生态丽景佳和物业了解相关情况。针对网友投诉的问题,佳和物业逐一进行解释说明:

1.关于消防监控室长期处于无人值守问题:经了解,目前消防监控室已迁址北门岗,并严格落实24小时值班。(具体见附图1)

2.关于物业提出动用房屋维修基金做消防设施维修整改的问题:据悉,自2026年5月15日以来,物业先后在小区单元门口、公示栏等醒目位置张贴了《关于小区消防设施维修整改项目征求业主意见的通告》,还通过在小区各楼栋物业工作群发送相关消息、电话联系、上门签字的方式告知业主相关情况(具体见附图2)。

3.关于物业前台限制或不准业主委托代签问题:物业表示,代签需业主本人电话至物业或工作人员确定信息后可以代签。

后续,我办事处及社区将督促物业进一步加强与业主的沟通,进一步提高物业服务质量,积极回应业主疑问与困惑,及时响应和解决业主的问题和需求。

蒸湘区高岭办事处

2026年6月4日