衡阳人保：“红顶棚”亮相蒸湘收费站 暖心护航国庆畅行之路

衡阳新闻网讯　通讯员张孝银报道　国庆假期车流激增，为全力保障群众安全、顺畅、舒心出行，人保财险衡阳市分公司依托国庆“心服务　新服务”专项行动，在蒸湘收费站设立人保“红顶棚”便民服务站点，以贴心值守、专业服务、快速保障，全方位护航国庆出行高峰，用责任与温情践行“人民保险，服务人民”的初心使命。

服务现场，人保财险衡阳市分公司理赔人员统一着装、规范值守，在醒目位置张贴摆放“理赔明白卡”，清晰公示报案渠道、所需单证、赔付时效、咨询及投诉渠道，让过往车主清楚理赔流程、明晰办事材料、明白赔付时限，实现理赔服务公开化、透明化、便民化。针对轻微剐蹭、单车事故等简易案件，工作人员主动引导车主通过中国人保APP、拇指理赔小程序完成线上自助理赔，实现一键报案、智能采证、秒速赔付全流程线上办结，大幅缩短理赔时长，切实提升车主出行理赔体验。

与此同时，服务站点聚焦新能源车主出行痛点，常态化开展新能源安全用车科普宣传，免费提供动力电池健康检测服务。联动人保优选店、易道大咖等合作机构，同步推出免费轮胎检测、车辆打气、应急搭电、玻璃快修等多项暖心增值服务，全方位解决车主旅途突发难题。

节假日期间，人保财险衡阳市分公司严格落实24小时应急值守机制，95518服务专线全天候畅通、响应不打烊。针对人伤案件开通绿色救治通道，执行“优先受理、优先调解、优先赔付”服务标准，对符合条件的案件做到当日受理、48小时内赔款垫付到位，全力保障伤者及时救治，彰显保险温度与担当。

一顶红棚守一路平安，一份服务暖一城人心。国庆假期里，一杯热水、一次援手、一次快赔、一份守护，构成了人保最温暖的出行底色。下一步，人保财险衡阳市分公司将持续升级便民服务举措，优化节假日应急保障体系，以更优质、更高效、更暖心的金融保险服务，守护群众平安顺畅出行。