衡阳邮政荣获2025年度交通运输行业“用户满意企业”称号

衡阳新闻网讯　通讯员李无我　邹侃　记者赵福中报道　近日，中国交通企业管理协会正式发布2025年度交通运输行业用户满意工程活动评价结果，衡阳市邮政分公司的服务实践成为闪光的亮点，凭借优质的服务与良好的口碑，荣获“交通运输行业用户满意企业”称号，标志着其服务的民生温度与创新力度更加凸显，在服务质量、用户关系管理以及社会责任履行等方面得到了行业的高度认可。

衡阳是湘南地区的核心枢纽，该分公司始终坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，构建寄递、金融、电商、邮务“四位一体”综合服务生态，服务网络已全面覆盖全市2534个行政村，切实履行普遍服务责任，成为连接城乡、服务民生的重要力量。该分公司还不断增强社会责任感，通过“邮快合作”代投社会快递267.16万件。

在运营服务中，该分公司持续推进网络提速、农村攻坚、能力升级三大工程，多项运营指标位居全省邮政前列。技术创新已成为衡阳邮政服务提升的重要引擎，与时俱进地推广应用智能化服务，末端投递效率大幅提升，邮件处理准确率与时效性显著提高。尤其在“智慧物流”建设方面，珠晖区邮政智能无人驿站试点项目，实现24小时自助取件，成为行业科技赋能末端服务的标杆案例。

衡阳邮政始终践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，在乡村振兴方面积极发挥资源禀赋的优势，破解农村“融资难、销售难、物流难”问题，全市所有行政村实现“一村一站”综合便民服务的全覆盖，优化县、乡、村邮路56条，实现77个重点城市“次日达”。通过“电商＋寄递＋金融”一体化模式，成功将一系列“衡阳味道”的农土特产品推向全国，促销额已突破2亿元，其中衡山沃柑、祁东黄花菜和青脆桃等优质特色产品成功打造为万单农品，交出了亮眼成绩单。

在便民服务方面，该分公司与衡阳市人社局合作推出“社邮服务·家”创新模式，将雁峰储蓄营业所打造成全省邮政首家“社邮一体化”民生服务网点，实现社保待遇认证、缴费查询等高频业务“家门口办理”。

此外，衡阳邮政还打造具有“邮政元素”的AI智慧农贸市场，智能公平秤在市区农贸市场“遍地开花”，并推出配套购物优惠活动，为市民营造公平、公正、实惠的消费环境，引起了各级媒体的广泛关注，央视新闻、新华视点和《人民日报》均作了报道。AI智慧农贸市场的建设触角已延伸到了县区，已在衡阳县成功试水，该县的省、市、县三级人大代表视察后予以高度评价和充分肯定。