医者仁心暖寒冬：南华附二医院耳鼻咽喉头颈外科获市民致电点赞

衡阳新闻网讯　通讯员张红报道　元旦前夕，一通由衡阳市卫生健康委员会转达的市民表扬电话，为南华大学附属第二医院的冬日工作注入了融融暖意。电话中，一位患儿家长情真意切地表达了对医院耳鼻咽喉头颈外科高国强副主任、陈刚石医生及全体护理团队的由衷感谢，让日夜坚守在临床一线的医务人员收获了比节日祝福更为珍贵的认可。

这份温暖的传递源于一段细致的诊疗历程。此前，患儿小玥（化名）因耳鼻咽喉疾病入住该科。面对患儿及家属的焦虑，高国强副主任凭借其深厚的专业积累，不仅迅速制定了精准的个性化治疗方案，更以充分的耐心，将复杂的病情与诊疗思路转化为家属能够清晰理解的语言，建立起坚实的医患信任基础。主管医生陈刚石每日多次查房，密切追踪病情细微变化，并以温和坚定的态度，成功化解了患儿对医疗操作的恐惧，让治疗过程充满了人性的温度。护理团队则将专业融入细节，从轻柔精准的操作技术，到主动观察与满足患儿需求的情感支持，她们用真诚的关怀，一步步引导孩子从最初的抗拒转变为主动配合，甚至与“白衣天使”们建立了亲密的友谊。

精湛的医术治愈疾病，而温暖的关怀则抚慰心灵。在这个案例中，技术精准与人文关怀实现了深度融合。科室团队所展现出的，不仅是单个医生或护士的优秀素养，更是一个成熟团队高效协作、以患者为中心的系统性服务能力。从诊疗方案的整体设计到每日康复进度的精细管理，从医疗技术的严格执行到心理情绪的敏锐洞察，团队每一个环节的专业与专注，共同构成了患儿顺利康复的坚实保障，也深深触动了患儿家属的内心。

这通表扬电话，已超越了对个人工作的简单肯定。它是对南华大学附属第二医院长期秉持“以患者为中心”服务理念的一次生动验证，也是对医院持续加强医德医风建设、提升医疗服务质量成果的真实回响。它证明，当医学的专业力量与人文的关怀力量并重时，所创造的不仅仅是身体的康复，更是心灵的慰藉与信任的构建。

新年将至，这份来自患者的珍贵认可，恰如一剂振奋人心的“强心剂”，激励着包括耳鼻咽喉头颈外科在内的全院医务工作者，继续坚守医者初心，不断精进医术，深化服务内涵，将每一位患者的信任与托付，转化为提供更优质、更温暖医疗服务的永恒动力，为守护人民健康福祉不懈前行。