中石油衡阳松亭加油站入选全国“诚信经营、优质服务”典型案例

衡阳新闻网讯　通讯员肖春华　李亮　曾楚萍　记者唐家华报道　近日，2025年中国石油流通行业“诚信经营、优质服务”年度总结大会传来捷报，中国石油衡阳分公司松亭加油站成功入选全国典型案例企业，这一荣誉既是对该站深耕服务的肯定，也彰显了央企的责任担当。

作为湖南省“我承诺、你监督、践行公约、诚信服务”活动的积极响应者，松亭加油站始终秉持“诚信是基石、服务是灵魂”理念。站内显著位置公示油品质量报告、计量检定证书等关键信息及12315投诉渠道，推行“站长首问负责制”，让经营全程接受社会监督。依托“智慧加油站”系统，该站实现油品全链条溯源，交易数据实时上传，智能视频系统常态化督导服务规范，油品合格率、计量准确率长期保持优异水平。

在行业生态维护上，松亭加油站坚守优质优价、理性经营原则，坚决抵制恶性竞争，主动对接地方监管部门，以实际行动助力规范市场秩序。该站创新打造“五心服务”体系，不仅设立环卫工人休息点，提供免费热水、应急药品等十余项便民服务，更建立起30分钟投诉快速响应机制。2025年“五一”期间，车主刘女士对加油计量提出疑问，站长第一时间调取监控复核，并现场使用标准计量器具验证，结果完全符合国家标准。“在这里加油，放心更暖心”，刘女士的由衷感慨，正是众多车主的共同心声。

下一步，中国石油衡阳分公司将以松亭加油站为标杆样板，持续深化“我承诺、你监督、践行公约、诚信服务”长效机制，通过标准引领、行业协同，积极构建“政府监管、企业自律、社会监督”的多元共治新格局，为服务湖南经济高质量发展、保障区域能源安全、优化营商环境持续注入石油力量。