常宁邮政暖心周全服务赢得村民赞誉

衡阳新闻网讯　通讯员李无我　欧阳超群报道　1月12日，常宁市蓬塘乡金山村周群柏老人将一面印有“排忧解难办实事，高效便捷显真情”的锦旗送到蓬塘邮政支局支局长尹蒗手中，真诚感谢支局员工为他和家人办实事、解难事。

事情要追溯到2025年12月30日，由于儿子和媳妇在外打工，周群柏老人带着孙子周治荣到该支局支取补助款，营业员查询后发现其银行卡备注的身份证早在2018年就已过期。按照业务规定，周治荣无法通过柜台或者自助机具办理取款业务。

得知情况后，支局长尹蒗立即小心翼翼地背着行动不便的周治荣坐上了自己的私家车，在其爷爷周群柏的陪同下，一起赶往派出所办理身份证补办手续。从资料提交到流程核对，尹蒗全程陪同协助，把所有手续都顺利办妥，还自己垫付了手续费。看着尹蒗忙上忙下的身影，爷孙俩感动不已，不停表达谢意。

得到周治荣新身份证办妥的消息后，考虑到爷爷周群柏年过古稀，尹蒗又特意开车上门，接着爷爷到支局为行动不便的孙子办理取款手续，免去了老人家的后顾之忧。“多亏了邮政的工作人员，不厌其烦地走腿跑路，为我们爷孙俩费心费力，把事情办得周全又圆满，邮政服务真是太贴心了！”老人家握着邮政工作人员的手，一再表达自己的感激之情。

事后，周群柏老人特意到蓬塘乡街上印制了那面锦旗，送到蓬塘邮政支局工作人员手中，对支局员工用热情和行动践行“人民邮政为人民”的使命与担当表达内心的感激。