投诉湖南友木环保材料公司装修服务差虚假宣传

本人李国建，现居湖南省株洲市攸县联星街道，装修房位于攸县春联街道聚龙九号，现就与湖南友木环保材料有限公司（地址：衡阳市珠晖区新星东路）的装修服务纠纷，客观陈述如下事实：

2025年8月25日，我通过抖音看到该公司“全屋整装定制”广告，宣传“源头厂家、合理价格、质量保障、环保健康、一户一定制、全铝材质＋无醛工艺”等内容，随后添加该公司营销部张阳经理微信。张经理发送了全屋整装效果短视频及“全屋整装说明”，包含硬装、软装、电器、材料明细等内容，并承诺“工期一个月”，邀请参观公司“品居生活体验馆”。

2025年8月31日，我与儿子前往该公司，经前台接待参观样板间后，与余总沟通全屋整装事宜。余总现场介绍并手写说明：152㎡房屋按中端1200元／㎡计算总价18.24万元，包含墙面、顶面、地面、多层实木柜子、碳纤实木门、灯饰、窗帘、卫浴系列等，另含样板房5万元软装家电扶持(床、沙发、空调、冰箱等)及4万元施工物流补贴，签订“共享展厅”合同可享优惠价14万元，约定“设计效果确认后付款13万元安排生产装修，剩余1万元作为质保金，验收后1年内付清，后期无额外费用”，并承诺“工期一个多月可拎包入住”。在余总以“参观客户多”为由催促下，我儿子签订了《共享展厅预算单》《共享展厅名额预留申请书》《城市共享展厅合作合同》，当时未告知合同附有“产品价格表”附件，仅按指引在“客户签字”处签名按手印。

2025年12月29日完成柜子、门尺寸测量后，12月31日该公司市场服务部朱经理告知，已交13万元装修款仅剩1.7万余元，需补交6万余元才能安排柜子和门的生产。我提出异议后，朱经理表示需按“合同附件(产品价格表)”结算瓷砖、墙板等材料费用，要么补交款项要么仅退还1.7万余元。后经沟通，该公司草拟退还37800元的“合同解除协议”，因未明确材料结算依据，我未同意。2026年1月5日，朱经理向我提供按该“产品价格表”结算的单据。

经核对发现以下问题：

1．合同附件《产品价格表》所列产品无生产厂家、无品牌标识，部分产品单价远高于市场同类合格产品，如“8厘防撞蜂窝铝板”结算价188元／㎡（市场价约45元／㎡），“7mm全铝板”结算价198元／㎡（市场价约28元／㎡）。

2．产品与约定不符：出货清单注明“8厘防撞蜂窝铝板”，实际交付“8厘5A植物防撞蜂窝铝板”，且长度为2.6米，与价格表中122030008mm规格不一致;合同约定“8mm全铝板”，实际到货为“7mm全铝板”，该产品未列入价格表，且无质量检验合格证明、生产厂名厂址，背面存在刺孔。

3．索要相关产品检验报告时，该公司提供的“5A植物装饰板”防水、甲醛检测报告，与“8厘5A植物防撞蜂窝铝板”无关；“8厘5A植物防撞蜂窝铝板”的产品合格证标注生产厂家为“全案高端定制体验馆”，无合法厂址信息。

此外，合同签订时承诺的5万元软装家电扶持及4万元施工物流补贴，后续被告知需通过介绍客户并按成交金额10％抵扣，未兑现原约定。目前我已向人民法院提交民事起诉状，案件尚在立案阶段。

以上所述均有合同、付款凭证、微信沟通记录、发货清单、结算单据、产品照片及沟通录音等证据佐证，现如实陈述情况，提醒广大消费者选择装修服务时谨慎核实合同细节、明确约定内容，避免权益受损。同时希望相关职能部门关注此类情况，规范市场经营秩序，保障消费者合法权益。

若有其他同款服务纠纷当事人，欢迎联系交流维权经验。