安全隐患!天嘉天樾11栋地下室渗水地基下沉
衡阳市雁峰区 
关于恳请紧急解决天嘉天樾11栋地下室渗水及地基下沉安全隐患的申诉
致天嘉天樾小区物业服务中心、楼盘开发商及相关工程监管部门：
我们是天嘉天樾小区11栋全体业主，现就本栋房屋存在的地下室长期地下水渗漏、楼体四周地基泥土下沉重大安全隐患问题，正式向贵方提出申诉，恳请立即安排专业机构全面排查、彻底整改，全力保障全体业主的生命财产安全与合法居住权益。
天嘉天樾11栋于2023年竣工验收并交付业主使用，自交房之日起，地下室车库便持续出现地下水渗漏问题，地面常年潮湿积水，始终无法得到有效改善；与此同时，整栋楼房四周地基泥土出现1－2公分不均匀下沉，且该问题至今未得到任何排查与处理。经业主们了解，11栋楼栋建设原址为水塘，地基土质本身存在先天特殊性，如今接连出现渗水、地基下沉问题，让全体业主极度担忧楼栋整体结构安全，每日居住都提心吊胆。
经业主共同梳理，该问题已引发多重严重安全风险，若不及时处置，后果不堪设想，具体隐患如下：
一、严重威胁楼栋整体结构安全
长期地下水渗漏会持续渗入建筑混凝土内部，逐步腐蚀楼栋钢筋，导致钢筋生锈膨胀，进而引发墙体开裂、混凝土结构强度大幅下降，直接破坏建筑主体结构。同时，地下水源源不断渗漏、排水过程中会持续带走地基周边土壤，造成地基下方形成空洞，进一步加剧地基下沉，严重影响整栋楼的结构稳定性，大幅缩短房屋使用寿命，存在极大的结构性安全风险。
二、极易引发重大人身安全事故
地下室渗漏的积水一旦蔓延至楼栋配电室，极易造成电路短路、漏电，甚至引发电气火灾，威胁全体业主人身安全；电梯井长期被积水浸泡，会导致电梯核心部件快速锈蚀、损坏，不仅会造成电梯频繁停运，更可能引发电梯坠落等恶性安全事故，同时直接导致电梯无法通过安全年检，彻底丧失安全使用条件。
三、严重破坏居住环境，危害业主身体健康
地下室长期潮湿密闭，会大量滋生霉菌、细菌，异味与有害物质通过通风口、楼道扩散至住户家中，对业主尤其是老人、小孩的呼吸系统、皮肤健康造成直接危害。同时，积水持续浸泡会破坏地下室装修，引发墙皮脱落、地板变形、设施受潮损坏，业主存放于地下室的物品也会全部受潮损毁，造成不必要的财产损失。
四、大幅增加后续维修成本，引发维权纠纷
当前房屋仍在工程保修期内，若拖延不处理，渗漏与地基下沉问题会持续恶化，加速楼栋各类设备、建筑结构老化，后续地基加固、结构修复、设备更换等维修成本将急剧增加。一旦超出保修期，相关维修费用可能需要动用业主公共维修基金，不仅加重业主经济负担，还会引发不必要的邻里维权纠纷，激化多方矛盾。
基于以上严峻问题，11栋全体业主郑重提出以下诉求，恳请贵方高度重视、立即落实：
1．自收到本申诉材料之日起3个工作日内，安排专业工程检测机构，对11栋地下室渗水原因、地基下沉具体成因及楼栋整体结构安全进行全面、专业检测，出具权威检测报告，并向全体业主公开检测结果。
2．依据检测报告，立即制定科学、彻底的整改方案，明确整改时限、施工标准与责任主体，在保修期内无条件完成地下室防渗堵漏、地基加固等全部整改工作，彻底消除所有安全隐患。
3．整改施工期间，做好安全防护措施，避免施工过程中对楼栋结构、业主生活造成二次影响，全程接受11栋业主监督，定期公示整改进度。
4．安排专人对接本次问题处理工作，及时向业主反馈排查、整改进展，积极回应业主关切，妥善解决因上述问题给业主造成的相关损失。
楼栋安全无小事，地基与结构安全直接关系到每一位业主的生命安全。此前业主已多次反馈相关问题，但始终未得到有效解决，如今隐患持续加剧，全体业主深感不安。
恳请贵方切实承担起应尽的责任与义务，摒弃拖延、敷衍态度，立即启动问题处置工作，尽快消除安全隐患，给全体业主一个安全、安心的居住环境。若贵方未能及时、妥善处理，我们将依法向住建、质监等上级主管部门投诉举报，通过法律途径维护自身合法权益，由此产生的一切责任与后果，将由相关责任方全部承担。
特此申诉，望予尽快解决！
申诉人：天嘉天樾11栋全体业主
日期：2026年4月10日
关于11栋业主集中问题回复函
各位亲爱的业主：
近期关于大家关注的11栋相关问题我司非常重视，并于2026年4月15日下午，物业公司、开发公司与11栋部分业主召开专项沟通会，现就大家关切的各项问题，依据工程实际、现场勘察及规范要求回复如下：
一、关于11栋1单元部分地面下沉问题
经现场查勘，目前地面下沉区域主要集中在11栋一单元北面地库范围外园林区域，具体原因分析如下：
1、北侧区域特性：下沉区域无地下室结构，该区域属于施工过程中基坑扩大放坡工作面区域，是待地下室结构施工完成后，二次回填土方至园林标高，经几年时间的自然固结，土层产生了正常的自然沉降，属后期常见现象。
2、周边管线限制：楼栋周边密集分布有大量排水管、排污管。受限于管线布局，大型机械无法进入进行压实作业，前期主要依赖人工夯实，土层密实度相对较弱。经长时间自然沉淀，该区域亦出现了下沉情况。
3、解决方案：待雨季结束，端午节后，组织开展专项修缮施工，整改下沉问题。
二、关于地下车库潮湿、积水与顶板渗水问题
（一）潮湿成因说明
1．地下室潮湿主要为回南天、持续降雨引发的冷热交替冷凝返潮，暖湿空气接触低温墙面地面形成水珠，属气候性正常现象；
2．雨天车辆带入泥水、局部消防管道冷凝滴水，加剧地面积水观感；
3.2024年打井排水，系因当时地下室的西面居民鱼塘水位较高造成剪力墙渗水，后对西面剪力墙外部打井及地下室打井，现已完成处置，与当前返潮成因不同。
（二）整改与处置措施
1．积水根治：对车库低洼处实施开槽引流改造，集中导排积水，同步设置排水设施，持续观察效果；
2．潮湿管控：已在车库配置除湿机、鼓风机，物业加密巡查与拖拭频次，尽可能保持地面干爽；
3．顶板渗水：地下室顶板渗水点，下周正式进场专项封堵整改，从源头解决渗漏。
三、关于电梯频繁故障问题
（一）故障核心原因
11栋采用蒂升（蒂森克虏伯）品牌电梯，该品牌电梯安全保护灵敏度高，遇微小异物、轻微干扰即自动触发保护停梯，属于安全设计优先的原厂设置，并非电梯质量问题。当前11栋处于集中装修高峰期，经统计核实，电梯故障90％以上由人为／装修不当行为导致，包括：装修垃圾、水泥渣、木块、杂物卡门；装修材料撞击电梯部件；强行扒门、违规使用等。（备注：11栋电梯故障明细与原因分析，作为本函附件一并公示，供全体业主查阅核实。）
（二）维保与保障承诺
1．原厂专人驻场：蒂升电梯厂家已派驻专属维保工程师驻场服务，故障响应速度快、到场及时、维修专业；
2．合规资料可查：电梯出厂合格报告、年检报告、日常维保记录、安全运行检测报告等全套合规资料，业主可随时前往物业服务中心查阅；
3．强化运维管理：加密电梯清洁与巡检频次，重点清理底坑、厅门、井道异物，降低误触发概率；
4．快速响应机制：执行24小时故障报修机制，明确专人对接，保障电梯安全稳定运行。
四、关于架空层整改与封闭问题
11栋架空层根据规划审批、施工图设计及消防验收要求，为开放型公共活动空间与消防疏散通道，项目综合验收时，本栋架空层即以现有开放格局通过验收。小区各楼栋因设计及产品定位可能存在不同差异，故无法参照其他楼栋进行封闭改造。依据《住宅建筑规范》及消防管理相关规定，严禁擅自全封闭、加装整体密封玻璃门或改变原有开放疏散格局，避免影响消防安全。
针对大家反映的雨水飘入、地面潮湿、渗漏等问题，我司将在不改变规划用途、不封闭消防通道的前提下，对架空层墙面实施400mm高瓷砖铺贴整改，有效减少雨水飘淋浸入，提升墙面整洁度与易清洁性，同步优化排水与渗漏修复。
五、后续沟通与监督
我司将严格推进各项维修与整改工作，定期公示进度；业主可前往物业服务中心咨询、查阅相关资料，我们将全程接受业主监督，及时响应、妥善处置。
湖南天嘉置业发展有限公司
湖南盛客商业管理有限公司
2026年4月18日
附件：
天嘉天樾11栋电梯故障统计及原因分析（2026年1－4月）
