蒸湘区人民法院：司法下沉润民心 源头共治促小区和谐

衡阳新闻网讯　通讯员李昱臻报道　物业纠纷是基层治理的“微切口”，也是影响群众生活幸福感的“关键小事”。为打通物业纠纷化解的“最先一公里”，蒸湘区人民法院立足职能、主动破题，打破传统“坐堂问案”模式，深入辖区居民小区，全面推行上门式服务、沉浸式走访、精准化普法、前置化调解工作等举措，构建起“源头预防、前端化解”的全新工作格局，实现物业纠纷治理效能全面提升。

走访摸排精准研判，直击纠纷核心症结。为从根本上破解物业治理难题，蒸湘区人民法院将实地走访作为常态化工作，重点针对矛盾纠纷特别突出的社区、小区开展全覆盖调研，一方面细致了解物业公司经营困境、管理短板，另一方面认真收集业主的诉求意见，同时主动巡查物业服务、安保值守、消防设施和电梯运维等事项，切实做到底数清、情况明、问题准，为靶向化解纠纷、精准施策治理筑牢坚实根基。

双向普法明晰权责，靶向发力破除隔阂。开展分对象、分场景精准普法，做到普法宣传全覆盖、无死角。一方面，针对物业公司，结合典型案例剖析物业服务法律风险，围绕规范服务流程、完善履职台账、留存证据资料等提出专业指导，倒逼企业提质增效、依法经营。另一方面，面对广大业主，用通俗语言解读《中华人民共和国民法典》重点法律条文，清晰界定居民权利与义务，讲明合法维权途径，引导居民理性表达诉求、自觉履行缴费义务，有效拉近双方距离，消解彼此误解。

访调联动柔性解纷，多元发力止争息诉。深化“走访＋调解”一体化工作模式，把先行调解端口全面前移。对走访中发现的潜在矛盾、苗头性问题，第一时间启动先行调解程序，选派业务精湛、经验丰富的专职调解员介入处置。法官干警全程参与指导，坚持法理情理相融，居中协调疏导矛盾纠纷，督促物业整改服务问题，引导业主规范个人行为、体谅物业公司难处，推动双方在平等协商中化解分歧，把大量矛盾化解在萌芽、处置在诉前，大幅减少诉讼增量。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，蒸湘区人民法院将不断完善基层司法服务模式，持续把司法力量延伸至社区治理末梢，以脚步践初心，以法治护民生，用心用情解决辖区人民群众身边的烦心事、揪心事，全力营造和谐宜居的居住环境，护航辖区物业服务行业良性发展，为基层社会治理现代化贡献坚实司法力量。