整治物业沉疴 赋能小区善治！石鼓区住建局全力办好民生安居实事

衡阳新闻网讯　记者邵俊杰报道　近日，金钟君悦城物业管理委员会及全体业主代表，将一面印有“攻坚克难显住建本色，倾心尽力图百姓安居”的锦旗送至衡阳市石鼓区住建局，衷心感谢该局在物业服务领域突出问题专项整治工作中，靶向攻坚小区历史遗留难题、破解物业治理困境、全心为民办实事的务实担当。这面锦旗既是群众对住建部门履职尽责、纾难解困的高度认可，也是全区物业专项整治提质增效、用心守护群众安居幸福的生动缩影。

金钟君悦城小区建成交付后，长期受开发商遗留问题、前期物业服务不到位双重困扰，各类民生问题集中凸显。一方面，小区地下车库存在结构性遗留隐患，每逢降雨便出现大面积漏水，长期未能彻底整改，严重影响业主出行及地下空间使用安全，业主诉求常年居高不下。另一方面，前期物业公司履职不力、服务缺位，园区垃圾堆积无人清理、绿化植被荒废失管、门禁安防设施瘫痪失效，小区整体居住环境脏乱差，安防保障形同虚设，群众居住体验感、安全感持续走低。

2025年12月，前期物业公司正式撤场，小区陷入无人管控的真空状态，各类治理问题集中爆发。园区垃圾清运全面停滞、堆积如山，泡水电梯故障频发无法正常使用，门禁系统彻底失效、外来人员随意进出，地下车库无专人值守，小区治理陷入瘫痪，居民日常生活受到严重影响。

民生无小事，整治见担当。面对小区复杂棘手的治理难题，石鼓区住建局立足物业行业主管职责，紧扣物业服务领域突出问题专项整治工作要求，坚持问题导向、靶向攻坚、标本兼治。针对开发商遗留的地下车库漏水顽疾，该局主动靠前、全程督办，持续督促、紧盯落实，推动开发商完成专项整改，彻底解决长期困扰业主的车库渗水漏水痛点问题。针对物业撤场后的治理真空和前期物业履职缺位问题，该局联动街道、社区、业主代表多方协同发力，规范指导小区成立物业管理委员会，健全业主自治架构，同时严格筛选、精准把关，顺利引进雅士林物业入驻接管，从根源上破解小区无人管、管不好的治理困境。

2026年1月28日，雅士林物业正式入驻金钟君悦城，聚焦小区失管乱象、设施破损、服务缺位等突出问题精准发力，累计投入15.3万元专项资金开展全方位提质整改，快速扭转了小区脏乱无序的治理局面。入驻后，物业迅速开展全域开荒保洁、清零积存垃圾，主动垫付水费保障居民用水稳定，同步完成人脸识别门禁、道闸安防升级，抢修故障电梯并承担全域电梯年检工作，有序推进园区亮化、休闲活动中心改造等惠民工程。同时，常态化落实园区巡逻、消防巡检、出入管控等秩序管理工作，修复更换园区监控、照明等破损设施，稳步推进电动车充电桩建设，并依托智能化报事报修平台，实现业主诉求线上闭环处置、快速响应，常态化排查空置房屋安全隐患，以数字化、精细化运维全面夯实小区治理根基。

在基础服务提质的基础上，物业持续升级暖心便民增值服务，细化百余项差异化服务举措。常态化开展独居老人慰问、居家安全排查、家电清洗、义剪义诊、便民打磨等暖心服务，结合节庆开展多样社区文体活动。同时盘活小区闲置空间，改造升级老年活动中心，完善配套设施、优化居住环境，以有温度的精细化服务拉近邻里距离、提升居民幸福感。

从乱象丛生、问题频发到整洁有序、宜居安心，金钟君悦城的蝶变升级，是石鼓区住建局扎实推进物业专项整治、破解小区历史遗留问题、规范物业服务市场的有力实践。下一步，石鼓区住建局将持续深化物业服务领域突出问题专项治理成果，常态化排查化解小区治理堵点、民生痛点，持续规范物业行业服务标准、健全长效治理机制，以精准整治、精细服务、精准赋能，全力守护群众安居幸福感。