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光明社区网格员走家串户为特殊群体上门认证服务

2025-07-11 15:50:58   来源:衡阳新闻网   
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黄沙湾街道光明社区易丽报道 为让高龄、行动不便的居民少跑腿、不跑腿,真正享受到“零距离”服务带来的便利,近日,黄沙湾街道光明社区将服务窗口前移,网格员们化身“移动服务员”,带着设备走家串户,为有需要的居民提供“上门认证”服务。

活动开始前,光明社区积极收集因行动不便、不会使用智能手机的困难老人住址,由网格员同志愿者为老人完成人脸识别、信息核对等流程。服务中,工作人员不仅帮老人完成人脸核验、信息核对等流程,还顺便检查家中水电安全,询问生活需求,记录下老人的用药、就医等情况,后续将协调资源提供针对性帮助。

此次活动有效解决了特殊群体“认证难”的问题,真正实现了“数据多跑路、群众零跑腿”的服务目标,将温暖与关怀精准送达老人身边。下一步,光明社区将继续深化“移动服务员”机制,扩大服务覆盖范围,将更多行动不便、智能技术使用困难的居民纳入常态化上门服务对象;并联动更多社会资源,为困难老人提供更持续、更精细的生活关怀与支持,持续擦亮社区“零距离”服务的温暖底色。